2025年富力·富云山业主满意度调查问卷
尊敬的业主，您好！感谢您选择富力·富云山项目作为您的家。为了持续提升我们的服务质量，加强社群打造，提升居住生活质量，现特此邀请您开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助项目提升改进服务质量。本问卷预计耗时5-10分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。
一、个人基础信息
1、您的姓名：
2. 2、您的房号:
A___栋___层___单元
3、请问您是否入住？
是
否
4、请问您的工作地点?
A.白云区
B.天河区
C.荔湾区
D.越秀区
E.海珠区
F.番禺区
G.从化区
H.增城区
I.黄埔区
J.其他
5、请问您从事的行业?
A.政府/企事业单位
B.技术/工程
C.教育/科研
D.医疗/护理
E.服务行业
F.自由职业
G.互联网
H.专业市场
I.退休
J.其他
二、项目产品力
1、请问您通过什么途径了解到项目?
A.户外广告(如大牌、社区框架等)
B.项目楼体广告
C.媒体广告(如微信、腾讯、头条等)
D.项目拓展（巡展、展点、派单、宣讲等）
E.亲友推荐
F.老业主推荐
G.中介推荐
H.富力员工推荐
I.其他
2、请问您认为本项目最重要三个打动点是什么?
A.品牌实力
B.区位地段
C.产品设计
D.装修品质
E.景观资源
F.园林设计
G.项目学位
H.项目配套
I.价格性价比
J.其他
3、请问您对项目及周边的配套是否满意?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
A.交通便利
B.教育资源
C.医疗设施
D.商业配套
E.社区绿化与环境
4、请问您对项目及周边配套有无其他需求或建议?
5、请问您对项目房屋是否满意?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
A.建筑结构安全性
B.室内空间布局合理性
C.装修材料质量
D.隔音效果
E.防水防漏情况
6、请问您对项目房屋有无其他建议?
三、物业服务
1、请问您对小区物业服务是否满意?
1
2
3
4
5
A.安保人员专业性
B.公共区域清洁度
C.报修响应速度
D.物业人员服务态度
E.社区文化活动丰富性
2、请问您对小区物业服务有无其他建议?
3、请问您对小区物业/开发商是否进行投诉?
A.是
B.否
4、请问您对我们处理投诉的过程及结果是否满意？
1
2
3
4
5
A.投诉渠道畅通性
B.问题解决效率
C.处理结果满意度
四、销售服务
1、请问您对购房过程中销售人员接待态度是否满意?
A.满意
B.一般
C.不满意
2、请问您觉得销售接待人员的讲解水平如何?
A.好
B.一般
C.不好
3、请问您对销售人员在您购买后的服务跟进是否满意?
A.满意
B.一般
C.不满意
4、请问您购买后销售人员是否有及时给您推送活动或项目信息?
A.有，基本上每月1-3次
B.偶尔有
C.没有
5、请问接待您的销售人员姓名
6、若您对销售人员销售服务，有任何问题或建议，欢迎提出。
五、客户维护
1、如果您的亲戚朋友有购房需求，您向他们推荐我们项目吗?
A.会
B.不会
2、您推荐客户成交，更建议哪种奖励方式?
A.物业管理费
B.现金奖励
C.车位抵扣券
D.新客户购房折扣
E.新客户成交礼品
F.其他
3、富云山计划举办多样性活动，请问您更希望参与哪些活动?
A.亲子类活动(如才艺培训、全家福、种植农场、亲子运动会等)
B.手工类活动(如烘焙DIY、花艺DIY、饰品DIY、饮品DIY、香氛DIY等)
C.美食类活动(如生日会、答谢宴、美食品鉴、红酒品鉴、茶艺课堂、咖啡品鉴等)
D.户外类活动(如登山徒步、户外露营、球赛等)
E.展览类活动(如书画展、名车展、珠宝展等)
F.讲座类活动(如风水讲座、投资理财、教育讲座、健康讲座等)
G.健康类活动(如义诊、养身操、健身课等)
H.萌宠类活动(如宠物运动会、宠物美容等)
I.若有其他明确需求，可直接补充:
4、请问您平时喜欢浏览什么网站平台?
A.微信公众号
B.微信视频号
C.抖音
D.今日头条
E.小红书
F.微博
G.其他
5、若您对本项目有任何宝贵的建议，欢迎提出，优质建议如被采纳，将赠送一份精美礼品。
感谢您的参与！祝您生活愉快！
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