海南西部中心医院门诊患者满意度调查问卷

尊敬的患者朋友:
       您好！为持续改进医疗服务，增强人民群众就医获得感，目前我院开展满意度调查工作，请您利用几分钟时间填写这份问卷，以便我们能有针对性地改进工作。请您根据本次就医感受，在以下问题选择相应选项（单选题），感谢您的支持！
1.您采用的是哪一种挂号方式?
2.如果您是窗挂号的，排队挂号的时间大约为----分钟。
3.本院挂号是否方便?
4.收费（挂号）服务人员对您是否尊重?
5.收费（挂号）服务人员是否仔细倾听您讲话?
6.医生对您是否尊重?
7.医生是否仔细倾听您讲话?
8.医生是否用您听得懂的方式解释问题?
9.护士对您是否尊重?
10.护士是否仔细倾听您讲话?
11.护士是否用您听得懂的方式解释问题?
12.取药时，药房（西药房、中药房）工作人员对您是否尊重?
13.您在放射科检查时，工作人员对您是否尊重?
14.您在超声科检查时，工作人员对您是否尊重?
15.您在心电图室检查时，工作人员对您是否尊重?
16.医院内的路标和指示是否明确?
17.您对医院服务设施的整体印象如何?（比如座椅、电梯、饮水设备）
18.医院的厕所是否清洁无异味?
19.医院的空间布局是否便利?（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）
20.诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私?（如检查时是否拉上幕帘）
21.看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应?
22.您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价?(1代表最差，10代表最好）
23.您是否会向亲友推荐这家医院
24您对本次就诊最满意的医生、护士有哪些?
25您对本次就诊最不满意的有哪些方面?
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