乌鲁木齐市智慧社区数字服务使用情况调查问卷

尊敬的市民朋友：

您好！为研究智慧社区建设中不同群体面临的数字鸿沟问题，推动社区服务更加普惠包容，我们开展此次调查。问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您的支持！

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄段：

18岁以下18-30岁31-50岁51-70岁70岁以上

3. 您的最高学历是

小学及以下初中高中/中专大专本科及以上

4. 您的职业是

学生企业职工公务员/事业单位个体经营者退休人员无业/待业其他

5. 您的居住区域

天山区沙依巴克区新市区水磨沟区其他不在乌鲁木齐

6. 您的民族

汉族维吾尔族哈萨克族回族其他

7. 您平时使用智能手机、电脑等智能设备的频率

每天多次每天1-2次偶尔使用几乎不用

8. 您最常使用的智能设备是(可多选)

智能手机平板电脑台式/笔记本电脑其他

9. 您上网的主要目的是(可多选)

社交沟通获取新闻资讯购物支付娱乐(游戏、视频)学习或工作政务服务

10. 您在使用智能设备或网络时遇到的主要困难是(可多选)

操作复杂，不会使用语言障碍(如界面非母语)网络信号差担心隐私泄露费用过高没有困难

11. 您是否使用过以下智慧社区服务(可多选)

线上物业缴费社区政务办理(社保，户籍)社区健康咨询、预约智能门禁/安防系统社区信息推送(如通知、活动)从未使用过

12. 若从未使用过智慧社区服务，主要原因是

不了解服务内容操作困难，不会使用设备或网络不支持语言障碍不信任线上服务更习惯线下办理

13. 您使用智慧社区的频率

经常偶尔很少使用从未使用

14. 你认为以下哪些因素容易导致数字鸿沟问题 (可多选)

年龄差异教育水平收入差距语言障碍

15. 您所在的社区是否开展过相关的数字技能培训？

开展过从未开展过不清楚

16. 你认为解决数字鸿沟问题最需要哪些措施？(可多选)

政府提供免费培训社区增设线下服务窗口开发多语言/适老化应用改善网络基础设施降低智能设备费用家庭成员互助其他

17. 您希望智慧社区未来优先完善哪些服务？

医疗健康政务服务便民生活安全监控文化娱乐教育支持其他

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