社区食堂居民满意度调查问卷

尊敬的社区居民:

     您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对社区食堂的使用体验与满意度,探索多方合作模式下社区食堂的运营优化方向,以保证社区食堂的可持续运营及发展。您的反馈将直接用于学术研究及社区服务改进,所有数据严格保密,仅作整体分析。您的参与对我们至关重要,衷心感谢您的支持与配合!

     社区食堂是为社区居民提供便捷、实惠且健康餐饮服务的公共餐饮场所,旨在改善居民的膳食质量,增强社区凝聚力,并提供多样化的饮食选择。食堂的经营模式通常以低价、高质量为原则,尤其关注老年人、低收入群体及特殊需要居民的用餐需求。食堂秉承开放、透明的运营理念,致力于为居民提供安全、卫生、环保的用餐环境,并通过持续优化服务,满足居民的多样化需求。

第一部分:基本信息调查

1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的职业类型:
4.您的家庭构成:
5.您的月可支配收入:
6.您曾经是否于社区食堂就餐:

第二部分:曾使用社区食堂的居民群体调研

(一)使用行为与需求
7.您使用社区食堂的频率是:
8.您的单次人均消费金额:
9.相比于居家用餐或者其他餐厅,您使用社区食堂的3个主要原因是:
10.您是否曾与亲属或朋友共同在社区食堂用餐:
11.您更倾向于在社区食堂的哪些时段用餐:
12.您是否了解社区食堂的送餐服务:
(二)感知质量评价
13.您使用社区食堂送餐服务的频率:

14.您对社区食堂下列餐食品质的评价如何:

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
菜品多样性
营养搭配合理性
菜品更新频率
餐品温度控制
口味满意度

15.您对社区食堂下列服务体验的评价如何:

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
工作人员态度
特殊助老服务
问题处理效率

16.您对社区食堂下列环境设施的评价如何:

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
就餐环境卫生状况
座位数量与舒适度
设备智能化程度
无障碍设施完善度
交通便利性(是否容易到达食堂)

17.您对社区食堂运营管理情况评价如何:

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
营业时间合理性
价格合理性与透明程度
信息化服务水平(如线上点餐)
应急服务能力(如矛盾问题处理等)
(三)公益性评价
  社区食堂开展的公益性活动通常旨在促进社区的团结、关爱弱势群体以及提升居民的生活质量。
18.您是否了解或参与过社区食堂开展的公益性活动:
19.您是否了解或参与过以下社区食堂提供的公益性服务:(可多选)
20.您对您所处社区食堂的公益性活动的满意度是:
21.您今后是否愿意主动参与社区食堂组织的公益活动:

(四)居民信任与未来意向

22.你对社区食堂整体评价如何:

23.您是否愿意继续使用社区食堂:

24.您是否会向亲友推荐社区食堂:
第三部分:针对未曾使用社区食堂的居民群体
25.您是否知道社区内有食堂提供服务:
26.如果您知道社区食堂的存在,未使用的3个主要原因是:(可多选)
27.您是否了解过社区食堂的评价或反馈:
28.如果了解过社区食堂的评价,您认为影响您决定最重要因素是:
29.如果社区食堂提供您感兴趣的菜品和合适的价格,您是否有意愿尝试使用:

第四部分:建议与改进方向

30.您对社区食堂以下服务的需求程度:
  • 非常不需要
  • 不需要
  • 一般
  • 需要
  • 非常需要
定制化营养套餐
外送服务
烹饪技能培训
社区活动空间
健康监测服务
代际交流活动
31.请选择您认为社区食堂最需要改进的3项:
32.您认为社区食堂应加强哪些主体的合作:(可多选)
33.您希望食堂在未来加入哪些新的服务或功能:
34.其他建议或意见:
感谢您的作答,祝您生活愉快!
31.请选择您认为社区食堂最需要改进的3项:
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