关于Z小区物业管理服务问卷调查

1. 您的年龄

18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

2. 2.你的身份属于

政府部门工作人员社区居委会成员物业企业员工居民

3. 你在小区居住/工作时间

1年以内1-3年3-5年5年以上

4. 你认为政府部门在小区物业管理方面的政策宣传是否到位？

非常到位，我很清楚相关政策基本到位，了解一些重要政策不太到位，只知道大概完全不到位，不了解政策

5. 你是否向政府部门反映过小区物业管理问题？

是，问题得到了有效解决是，但问题未得到有效解决否，不知道如何反映否，认为反映了也没用

6. 你觉得政府部门对物业企业的监管力度如何？

监管力度很强，物业企业规范运营监管力度一般，存在一些问题但不太严重监管力度较弱，物业企业存在较多不规范行为几乎没有监管，物业企业行为随意

7. 社区居委会在组织小区活动方面的表现如何？

活动丰富，很好促进了邻里关系有一些活动，但形式较单一很少参加活动从未参加活动

8. 你是否了解社区居委会在物业管理中的职责？

非常了解了解一部分不太了解完全不了解

9. 当您与物业企业发生矛盾时，你是否会寻求社区居委会的帮助？

一定会，相信居委会能有效调解可能会，看情况不太会，觉得居委会作用不大绝对不会，不相信居委会能解决问题

10. 你对小区的环境卫生状况是否满意

非常满意，小区干净整洁比较满意，整体卫生较好一般，有些地方需要改进不满意，卫生状况较差非常不满意，卫生问题严重

11. 小区公共设施的维护情况如何

维护及时，设施完好大部分设施能够及时维护，但有个别损坏未及时处理维护不及时，部分设施长期损坏几乎没有维护，设施损坏严重

12. 您对物业企业的安全管理措施（如门禁、巡逻等）是否满意？

非常满意，感觉很有安全感比较满意，安全有基本保障一般，存在一些安全隐患非常不满意，完全没有安全感

13. 物业企业对您提出的问题或诉求的响应速度如何？

响应速度，能及时处理1-2天内响应并处理3-5天内响应处理响应很慢，超过5天甚至不处理

14. 您认为物业企业的服务人员态度如何？

态度热情，服务周到态度较好，能满足基本要求态度一般，不主动也不消极态度较差，服务不积极

15. 您是否参与过小区物业管理相关决策？

经常参与，积极表达意见参与过几次，但觉得作用不大想参与，但不知如何参与从未参与，不关心小区管理

16. 您认为居民参与小区物业管理的重要性如何？

非常重要，能有效提升管理质量比较重要，能反映居民需求一般，对管理质量影响不大不重要，交给物业和相关部门就行

17. 您更愿意通过哪种方式参与小区物业管理？（可多选）

参加业主大会加入业主委员会在社区微信群发表意见向物业企业直接反馈向社区居民委员会反映其他（请注明）_______

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