关于金利园物业服务质量的调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好，我是山西工商学院商学院的学生，目前正在针对金利园物业公司服务质量方面进行调查，希望您可以根据自身的真实情况完成以下问卷选项。本次问卷采用匿名方式，不收集您的任何隐私信息，非常感谢您的支持，祝您生活愉快，工作顺心！
1. 您的性别：
男
女
2. 您在本小区的居住性质是：
业主
租户
3. 您的年龄范围是：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
4. 您在本小区的居住时间有：
1年以下
1-3年
4-6年
6年以上
5. 物业服务采用先进的设备设施：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
6. 小区内的实物设施设备有吸引力：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
7. 物业人员着装统一规范、形象良好：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
8. 物业服务宣传资料有吸引力：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
9. 能够按照合同提供相应的服务：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
10. 能够正确高效地提供服务：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
11. 能够按时提供服务，不拖延：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
12. 尽心尽力帮住户解决问题：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
13. 能够完整记录住户信息及服务数据：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
14. 精准告知住户提供服务的具体时间：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
15. 能够第一时间响应住户的服务需求：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
16. 积极主动并乐意为住户提供帮助：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
17. 物业人员对各项服务严格把关：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
18. 物业主动公开各项服务收费标准：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
19. 物业人员服务态度热情友善：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
20. 物业人员具备良好的职业素养：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
21. 物业为住户提供个性化服务：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
22. 服务时间较灵活：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
23. 给予需要帮助的住户更多关照：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
24. 重视客户抱怨和投诉并及时改进：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
25. 组织丰富的社区活动：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预期表现
实际表现
26. 您对该物业服务质量提升还有什么建议？
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