东泰物业管理公司服务质量调查问卷
1. 您的性别是：
男
女
2. 您的年龄范围是：
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
3. 您的受教育程度：
初中及以下
高中/中专
专科
本科
硕士及以上
4. 您的家庭月消费水平：
1500元以下
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
5. 小区内现代化配套设施
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
6. 小区内绿化及环境整洁程度
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
7. 物业人员衣着整洁，形象良好
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
8. 物业宣传告诫材料吸引力
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
9. 物业承诺的事能及时完成
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
10. 提供物业范围内的服务工作
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
11. 物业小区安全可靠
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
12. 物业会及时解决您遇到的困难
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
13. 相关的服务数据能及时完成公布
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
14. 精确告知业主物业服务时间
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
15. 物业会第一时间提供帮助
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
16. 无论多忙都会回应业主的需求
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
17. 物业公司员工总是乐意帮助的
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
18. 物业公司员工是值得信赖的
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
19. 业主与物业交易是放心的
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程
20. 物业服务尊重有礼貌
非常差
差
一般
好
非常好
预期程
实际程度
21. 物业服务人员有专业资质和知识储备
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
22. 物业可以精确识别业主的需求
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
23. 物业的服务时间与渠道的便利性
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程
24. 物业服务人员关注业主的个性化需求
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
25. 物业能长期的维护与业主的关系
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
26. 物业会主动关心弱势群体
非常差
差
一般
好
非常好
预期程度
实际程度
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