企业品牌忠诚度的构建和管理——以小米公司为例调查问卷
尊敬的受访者:
您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。本次调查旨在了解企业品牌忠诚度的构建与管理情况，以小米公司为具体案例进行研究。您的回答将对我们的研究提供重要的参考依据，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。再次感谢您的支持与配合！
一、个人信息
1.您的性别:
A. 男
B. 女
2.您的年龄:
A. 18 - 25 岁
B. 26 - 35 岁
C. 36 - 45 岁
D. 46 - 55 岁
E. 55 岁以上
3.您的职业:
A. 学生
B. 企业员工
C. 公务员/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 其他
二、小米品牌认知与使用情况
4.您是否听说过小米公司？
A. 是（继续回答以下问题）
B. 否（结束问卷）
5.您是通过哪些渠道了解到小米公司的?（可多选）
A. 广告宣传（电视、网络、户外等）
B社交媒体（微博、微信、抖音等）
C. 朋友推荐
D. 线下体验店
E. 新闻报道
6.您是否使用过小米的产品?（可多选）
A. 智能手机
B. 智能家居设备（如智能音箱、智能摄像头等）
C. 平板电脑
D. 笔记本电脑
E. 穿戴设备（如手环、手表等）
F. 其他
G. 未使用过小米任何产品
三、品牌忠诚度相关因素
7.您认为小米品牌形象对您购买其产品的影响程度如何?
A. 非常大，是主要购买因素之一
B. 较大，有一定影响
C. 一般，影响不大
D. 较小，几乎没影响
8.小米产品的性价比在您购买决策中的重要性如何?
A. 极其重要，是决定性因素
B. 很重要，会优先考虑
C. 比较重要，会作为重要参考
D. 不太重要，不是关键因素
9.小米的售后服务质量对您是否会再次购买其产品的影响怎样?
A. 影响很大，优质的售后会增加购买意愿
B. 有较大影响，良好的售后会促使再次购买
C. 一般影响，售后不是决定性因素
D. 影响较小，不太关注售后服务
10.小米持续推出新产品或新技术对您保持对其品牌的忠诚度有多大作用?
A. 非常大，总是期待并愿意尝试新品
B. 较大，新品会增加对品牌的好感度
C. 一般，新品对自己吸引力有限
D. 较小，更注重已有产品的使用体验
11.小米的用户社区和粉丝文化是否会影响您对品牌的忠诚度?
A. 肯定会，积极参与其中并因社区氛围而更忠诚
B. 有一定影响，会关注但不会强烈影响忠诚度
C. 影响不大，不太关注用户社区和粉丝文化
D. 完全没有影响
四、品牌忠诚度表现
12.如果您下次购买智能手机，有多大可能会选择小米品牌?
A. 一定会购买
B. 很可能会购买
C. 可能会购买，也可能会选择其他品牌
D. 不太可能购买
E. 一定不会购买
13.您是否会向他人推荐小米的产品?
A. 经常推荐，是小米的忠实拥护者
B. 偶尔推荐，觉得产品不错时会推荐
C. 很少推荐，不确定产品是否适合他人
D. 从不推荐
14.您认为小米公司在哪些方面还需要改进以提升品牌忠诚度?（可多选）
A. 产品质量稳定性
B. 产品创新速度
C. 售后服务响应速度与质量
D. 品牌宣传策略
E. 用户体验优化（如系统流畅性、界面设计等）
F. 其他
再次感谢您对本次调查的支持与配合！如果您对本次调查有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
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