2025年一季度社会库存及满意度调查问卷


尊敬的卷烟零售户：

       为了解您目前店铺的经营状态，了解大连烟草现行服务水平的满意程度及您的意见和建议，帮助我们不断提升服务品质，西岗区局（分公司）邀请您参与2025年一季度社会库存调查以及满意度调查，本次调查结果不公开，请您如实作出评价，非常感谢您的配合。
1. 基本信息：
烟草许可证号：
店铺名称：
2. 您当前的卷烟库存有多少条？（只填写数字）
3. 您认为当前的库存规模是？
4. 您当前的卷烟库存量，预计能销售多少天？（只填写数字）
5. 近30日内，您一共销售了多少条卷烟？（只填写数字，没有库存填0）
6. 零售价格800元（含）以上的卷烟库存数量：_________条    近30天销量：___条

7. 零售价格500（含）-800元的卷烟库存数量：_________条    近30天销量：___条

8. 零售价格300（含）-500元的卷烟库存数量：_________条    近30天销量：___条

9. 零售价格200（含）-300元的卷烟库存数量：_________条    近30天销量：___条

10. 零售价格130（含）-200元的卷烟库存数量：_________条    近30天销量：___条

11. 零售价格130元以下的卷烟库存数量：_________条    近30天销量：___条

12. 您的后续订货资金是否充足？
13. 您是否使用了烟商贷？
14. 您对保档或升档的意愿如何？
15. 与去年同期相比，您认为店里的高端高价位卷烟动销情况如何？
16. 您对当前订货服务的满意程度是？
17. 您对客户经理拜访服务态度的满意程度是？
18. 您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营及拜访频次等方面服务的满意程度是？
19. 您对客户经理的哪些服务不满意？
20. 您目前最希望客户经理能提供的服务有哪些？
21. 您认为烟款结算是否方便？
22. 您认为烟草公司的零售户分档是否合理？
23. 您对烟草公司每月供货总量的满意程度是？
24. 您对烟草公司的卷烟供货种类满意吗？
25. 您是否清楚烟草公司的货源供应政策？
26. 您认为烟草公司对紧俏货源的分配是否公平？
27. 与去年相比，您觉得今年以来烟草公司的紧俏货源供应数量是否增加了？
28. 今年您是否遇到过烟草公司强制摊派、捆绑销售或变相捆绑销售某些卷烟的情况？
29. 您觉得与去年相比，今年卷烟销售的盈利水平是？
30. 您店铺目前的卷烟毛利率是多少？（一般客户为12%以上）
31. 您认为卷烟销售对稳定店铺经营的作用如何？
32. 您对当地卷烟经营环境的满意程度是？
33. 您对当地卷烟经营环境不满意的原因是？
34. 您在办理烟草专卖许可证过程中，对当地烟草局服务的满意程度是？
35. 您对当地烟草局证件服务工作不满意的原因是？
36. 您对当地烟草局日常市场检查工作是否满意？
37. 您对当地烟草局日常市场检查哪些方面不满意？
38. 您对当地烟草局打击假烟、走私烟力度的满意程度是？
39. 您认为当地卷烟零售点布局是否合理？
40. 您认为零售点布局有哪些方面不合理？
41. 您是否知道大连烟草服务热线？ (12313)
42. 与其他类型（食品、酒水等）供货商比较，您对大连市烟草公司的服务满意吗？
43. 与其他类型（食品、酒水等）供货商比较，您认为大连市烟草公司在哪些方面不如其他供应商？
44. 您对烟草公司还有什么其它意见和建议？
45. 在经营中还有哪些困难需要烟草公司协助解决？
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