赣州现代家具产业链质量状况调研问卷

一、企业基本信息
1.企业名称:[具体名称]
2.企业成立时间:[X]年
3.企业性质:

4.企业员工总数：[X]人

5.企业年营业收入：[X]万元

6.主要产品类型:（可多选）

7.产品主要销售市场：（可多选）

二、质量管理
（一）质量管理体系
1.企业是否获得ISO 9001等质量管理体系认证？

- 若选“是”，获得认证的时间是：[X]年

2.在家具生产过程中，您认为企业质量管理体系对原材料检验、加工工艺控制、成品检验等关键过程的涵盖情况如何?
11. 3.企业定期进行审核的次数为：内部审核______次/年，外部审核______次/年。
4.企业在家具质量管理中是否使用5S、六西格玛等方法工具?（可多选）
5.企业家具产品因质量问题产生的缺陷率大概是多少?
14. 6.企业质量管理人员中，拥有体系审核员证书的有______人，拥有ISO 9001内审员证书的有______人，拥有六西格玛绿带或黑带证书的有______人。
（二）质量意识与文化
1.企业针对家具生产、销售等环节员工开展质量培训的覆盖率大概是多少?
2.企业是否将家具质量绩效纳入员工绩效考核体系?
- 若选“是”，质量绩效在绩效考核中的占比大概是多少?
（三）质量问题处理与反馈
1. 企业在分析家具质量问题时，是否使用8D、5WHY等工具?（可多选）
2.企业是否建立完善的客户投诉处理机制?
- 若选“是”，处理家具客户投诉时，从接到投诉到给出初步解决方案的平均时长大概是多久?[X]天
3.企业是否进行家具客户满意度调查?
- 若选“是”，最近一次客户满意度调查中，针对家具产品质量、外观、舒适度等方面的综合满意度结果是多少?[X]%

4.企业为家具客户提供的反馈渠道有（可多选）

三、质量技术
（一）技术创新与研发投入
24. 1. 企业近三年研发投入占营业收入用于家具新品研发、工艺改进等方面的比例分别是:______%（去年）、______%（前年）、______%（大前年）
2. 企业目前拥有与家具相关的核心技术专利数量是:[X]项
26. 3. 企业研发团队中专注于家具设计、材料研发、工艺改进等方面的规模是___人，其中博士___人、硕士___人、本科___人、本科以下___人。
4.企业是否与高校、科研机构开展针对家具领域的产学研合作?
- 若选“是”，合作的高校或科研机构在家具研发方面的主要成果有哪些?___
（二）技术标准与认证
1. 企业在家具行业或领域内主导制定标准的数量是:[X]项
2. 企业参与国际家具标准制定的程度如何?
3.企业家具产品申请环保、质量等认证的通过率大概是多少?
4.企业在家具知识产权保护方面，除专利申请、商标注册外，还采取了哪些措施?（可多选）
（三）智能制造与数字化转型
1. 企业家具生产过程中，从原材料加工到成品组装环节的自动化率大概是多少?
2.企业是否使用ERP系统?
- 若选“是”，ERP系统在家具生产计划排程、库存管理、销售管理等方面的功能覆盖率大概是多少?
3.企业是否使用MES系统?
- 若选“是”，MES系统在实时监控家具生产过程、质量追溯等方面的功能覆盖率大概是多少?
四、质量品牌
（一）品牌建设与推广
1. 企业是否制定针对家具产品的清晰长期品牌战略规划?
- 若选“是”，请简要描述品牌战略规划中针对家具市场定位、品牌形象塑造等方面的核心内容:______
2. 企业推广家具品牌的渠道有（可多选）
3.企业是否对家具品牌传播渠道的效果进行评估?
- 若选“是”，主要通过哪些具体指标评估家具品牌传播效果?（可多选）
4. 企业家具品牌获得过哪些荣誉?（可多选）
（二）品牌保护与维权
44. 1.企业拥有的家具相关商标注册数量是______个，专利注册数量是:______项
2. 企业近三年针对家具品牌侵权的维权案例数量是:____次
3. 企业近三年针对家具品牌侵权的维权成功率大概是多少?
4. 企业是否建立家具品牌侵权监测机制?
- 若选“是”，主要通过哪些方式监测家具市场上的品牌侵权行为?（可多选）
（三）品牌国际化
49. 1.企业出口的家具产品种类有________种，出口数量大概是:________件（套）
2.企业是否获得国际权威家具行业认证?
- 若选“是”，获得的认证名称是:______
3. 企业制定的针对国际家具市场的拓展策略有（可多选）
五、质量基础设施
（一）检测认证平台
1.企业合作的检测认证机构数量有:[X]家
2.这些检测认证机构针对家具原材料、成品的检测服务能力如何?
3.检测认证服务覆盖企业家具产品的哪些环节?（可多选）
4.企业用于家具检测的设备先进性如何?
（二）标准与计量
1.企业标准化工作的推进情况如何?
2. 企业计量基础设施建设水平如何?
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