2025年北京燕化医院患者满意度调查问卷

尊敬的患者朋友：
      您好！
      非常感谢您选择我院进行治疗，让我们有机会为您的健康倾力服务，为了进—步提高医疗技术水平及服务质量，确保患者的医疗安全，希望您为我们的工作提出宝贵建议。祝您早日康复！
1. 您就诊科室
2. 您本次就医挂号方式是什么，有何建议？
3. 医疗工作
  • 满意
  • 比较满意
  • 基本满意
  • 一般
  • 不满意
1.医生能用您听得懂的方式解释问题，您对此是否满意？
2.医生能够仔细倾听您讲话，您对此是否满意？
3.在医生告知检查及检查结果并作出解释时，您对此是否满意？
4.对于医生与您在治疗用药的沟通方面，您是否满意？
5.医生能够对您及家属进行有关疾病健康宣教知识的指导，您对此是否满意？
6.医生能够尊重并保护您的隐私，对此您的态度是？
4. 护理工作
  • 满意
  • 比较满意
  • 基本满意
  • 一般
  • 不满意
1.您对候诊秩序及诊室环境是否满意？
2.您对护士的服务态度、说话解释方式是否满意？
3.您就诊过程中有困难时，导医护士能为您排忧解难吗？对此您是否满意？
4.当您候诊时，发生病情加重，护士会立即通知医生并采取急救措施？您对此是否满意？
5.诊区是否有健康宣传资料，对此您是否满意？
6.您对采血室、注射室护士服务态度、操作技术、并告知注意事项满意吗？
5. 辅助工作（本次就医未涉及的相关项目可不填写）
  • 满意
  • 比较满意
  • 基本满意
  • 一般
  • 不满意
1.您对导医的服务是否满意？
2.您对挂号收费窗口工作人员的服务是否满意？
3.您对药房工作人员的服务是否满意？
4.您对化验室工作人员的服务是否满意？
5.您对B超室工作人员的服务是否满意？
6.您对X光片、CT、核磁工作人员的服务是否满意？
7.您对心功能室工作人员的服务是否满意？
8.您对窥镜室工作人员的服务是否满意？
9.您对食堂饭菜质量及服务是否满意？
6. 诊疗环境
  • 满意
  • 比较满意
  • 基本满意
  • 一般
  • 不满意
1.您对医院环境卫生是否满意？
2.您对医院的服务设施整体印象如何（如座椅、电梯、饮用水、自助机、轮椅）
7. 医院的路标和指示标识是否明确清楚？
8. 您是否发现有医务人员收受红包现象？
9. 您是否会向亲友推荐这家医院？
10. 您最满意的医生、护士及其他工作人员是
11. 下面哪一个数字最能代表您对医院的整体评价？（10代表最好，1代表最差）
12. 您对我院的工作有何意见建议
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