华为手机品牌大学生消费者购买忠诚度研究问卷调查

1、您的性别:

男女

2、您的年龄:

1820岁2123岁2426岁27岁及以上

3、您所在的年级:

大一大二大三大四研究生

4、您的专业类别:

理工类文史类经济管理类艺术类其他（请注明）:

5、您是否使用过华为手机?

是否

6、如果使用过，请问您使用华为手机的频率是:

每天每周每月偶尔

7、您使用华为手机的主要用途是（可多选）:

通讯（打电话、发短信）社交（微信、QQ等）娱乐（听音乐、看视频、玩游戏）学习（查阅资料、在线课程）工作（办公软件、邮件处理）拍照摄影其他（请注明）:

8、您对华为手机品牌的整体形象评价是:

非常好好一般差非常差

9、您认为华为手机品牌在以下方面的表现如何?（请根据您的感知进行评分，1 分表示非常不满意，5 分表示非常满意）

创新能力:____分技术水平:____分设计美观:____分品牌知名度:____分品牌信任度:____分

10、您对华为手机品牌的忠诚度如何?（1 分表示完全不忠诚，5 分表示极其忠诚）

1分2分3分4分5分

11、您认为华为手机在以下质量方面的表现如何?（请根据您的感知进行评分，1 分表示非常不满意，5 分表示非常满意）

系统稳定性:____分硬件性能:____分摄像头质量:____分屏幕显示效果:____分续航能力:____分

12、这些质量因素对您忠诚于华为手机的影响程度如何?（1 分表示完全没有影响，5 分表示影响极大）

系统稳定性:____分硬件性能:____分摄像头质量:____分屏幕显示效果:____分续航能力:____分

13、您认为华为手机的价格合理性如何?

非常合理合理一般不合理非常不合理

14、您在购买华为手机时，价格因素对您忠诚度的影响程度是:

非常大大一般小非常小

15、您认为华为手机的售后服务在以下方面的表现如何?（请根据您的感知进行评分，1 分表示非常不满意，5 分表示非常满意）

售后响应速度:____分售后解决问题的能力:____分售后服务态度:____分售后服务的便捷性:____分

16、这些售后服务因素对您忠诚于华为手机的影响程度如何?（1 分表示完全没有影响，5 分表示影响极大）

售后响应速度:____分售后解决问题的能力:____分售后服务态度:____分售后服务的便捷性:____分

17、您选择购买华为手机的主要原因是什么?（可多选）

品牌忠诚产品质量价格因素外观设计功能需求朋友推荐其他（请注明）:

18、您是否会向他人推荐华为手机?

一定会可能会不确定可能不会一定不会

19、您未来购买手机时，选择华为手机的可能性有多大?

非常大大一般小非常小

20、您对华为手机品牌有何其他意见或建议?（开放式问题）

21、您对本次问卷调查有何意见或建议?（开放式问题）

问卷说明
请根据您的实际情况和真实感受回答以下问题，您的回答将对我们的研究提供重要帮助。本问卷采用匿名方式，您的个人信息将得到严格保密，仅用于学术研究。感谢您的参与和支持。

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