山西省社区居民对小区智能回收箱设立需求和满意度调查
尊敬的居民：
您好！为了更好地推进环保工作，提高资源回收利用率，我们正在进行一项关于居民对小区智能回收箱设立需求和满意度的调查。您的意见对我们非常重要，问卷大约需要3-5分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
1.您的年龄:
A.18-25岁
B.26-35岁
C.36-50岁
D.51岁以上
2.您的性别：
男
女
3.您所在的小区属于哪种类型？
高档住宅小区
普通商品房小区
公租房/保障房
老旧小区改造
4.您在本小区居住时长:
A.1年以下
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
5.过去一年，您主动参与社区组织的环保活动（如垃圾分类、小区环境清扫等）的次数是？
5次及以上
3-4次
1-2次
没参加过
社区不组织
6.您是否使用过本小区内的智能回收箱（如扫码投递可回收物并获取积分/现金）？
使用过
未使用过
7.您认为智能回收箱在小区内的最佳放置位置是?
A.小区出入口
B.各楼栋单元楼下
C.集中垃圾投放点附近
D.小区活动中心周边
E.其他（请注明）
8.您认为智能回收箱必须支持以下哪些功能?
A.自动称重计价
B.满仓自动报警
C.语音/图文操作指引
D.人脸识别登录
E.其他（请注明）
9.您希望通过哪种渠道获取投递记录和收益明细?
A.设备屏幕即时显示
B.短信通知
C.微信小程序/APP查询
D.纸质凭证打印
E.其他（请注明）
10.您对可回收物的定价参考标准更关注?
A.实时市场价浮动
B.固定高于市场价5%-10%
C.固定与市场价持平
D.价格不重要，重在环保贡献
11.您更倾向于哪种奖励机制?
A.现金直接到账
B.积分兑换生活用品
C.公益捐赠累计荣誉
D.社区服务抵扣（如物业费）
12.如果需支付少量服务费（如每次投递0.5元），您的接受程度是?
A.完全不能接受
B.不太能接受
C.视服务质量决定
D.可以接受
13.您能接受的设备故障修复最长时间是?
A.2小时内
B.6小时内
C.12小时内
D.24小时内
14.您更希望以何种方式联系客服解决问题?
A.设备屏幕一键呼叫
B.400电话专线
C.微信在线客服
D.物业代反馈
E.其他（请注明）
15.您认为运营商必须提供以下哪些服务保障?
A.定期设备消毒
B.收益到账担保
C.隐私数据保护承诺
D.投诉48小时响应
E.其他（请注明）
16.请对以下需求按重要性排序（1=最重要，5=最不重要)
设备放置位置便利性
操作流程简单快捷
回收价格透明合理
故障响应及时性
奖励机制实用性
17.您对智能回收箱在小区内的放置位置合理性满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
18.您对当前小区内智能回收箱的数量是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
19.您对智能回收箱的物品种类覆盖范围满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
20.您对智能回收箱的故障率评价如何?
频繁故障
经常故障
偶尔故障
极少故障
21.您认为智能回收箱的操作流程复杂程度如何?
非常复杂
比较复杂
一般
比较便捷
非常便捷
22.当回收箱满仓时，您对清运响应速度满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
23.您对设备的智能化功能(自动称重、满仓提醒等)满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
24.您认为设备屏幕或语音提示的清晰易懂程度如何?
非常模糊
比较模糊
一般
比较清晰
非常清晰
25.您对智能回收箱的回收价格公平性评价如何?
远低于市场价
较低于市场价
较高于市场价
远高于市场价
26.积分奖励机制对您持续使用的激励作用如何?
完全无激励
无激励
有一定激励
激励作用显著
27.您对收益查询系统的透明度满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
28.设备故障后，您对维修响应速度满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
29.您对客服人员的问题解决能力满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
30.您对反馈渠道的多样性(电话/APP/物业)满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
31.您对智能回收箱的设立和使用还有哪些意见或建议？
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