株洲智慧轨道交通系统现存问题调查问卷
尊敬的市民朋友:
您好!为了更好地了解株洲智慧轨道交通系统的运行情况,我们特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。感谢您的支持与配合!
再次感谢您的参与!您的反馈对我们至关重要,我们将认真分析每一条建议,助力持续优化株洲智轨的服务质量。祝您生活愉快!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 您的职业是?
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
其他
4. 请问在日常生活中,您最经常采用的交通方式是以下哪一种?
公共交通
出租车
私家车
其他(摩托车,助动车,自行车,步行等)
5. 以下这张表格反映的是您认为影响到您选择出行方式的因素的重要程度,本量表共5题,请仔细阅读,并根据每个因素对于您的重要程度进行答题。(1一点不重要2不重要3不确定4比较重要5非常重要)。答案不分对错,只需根据您的第一感觉作答即可。
1
2
3
4
5
价格(出行所用费用)
准时性
出行时间
安全性
舒适性
绿色节能
6. 您在株洲的居住时长?
没有在株洲居住过
1年以内
1 - 3年
3年以上
7. 您通常每周乘坐株洲智慧轨道交通系统的频率是?
从不乘坐
1 - 2次
3 - 5次
6次及以上
8. 您对株洲智慧轨道交通的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9. 您认为株洲智慧轨道交通的优势有哪些?(可多选)
建设成本低
运力适中
方便快捷
票价合理
环境舒适
安全性高
环保节能
智能化程度高
外观提升城市形象
其他
10. 您认为株洲智慧轨道交通的不足之处有哪些?(可多选)
线路覆盖不足
班次间隔时间长
高峰期拥挤
换乘不便
智能化功能不完善
其他
11. 您对株洲智慧轨道交通系统的运行效率满意度如何?
1
1
2
3
4
5
5
12. 您认为影响株洲智慧轨道交通系统运行效率的主要因素是什么?(可多选)
路权分配不合理
交通信号灯配时问题
道路狭窄
其他社会车辆干扰
其他
13. 您对株洲智慧轨道交通系统车内设施满意度如何?
1
1
2
3
4
5
5
14. 您认为影响株洲智慧轨道交通系统车内设施的主要因素是什么?
高峰座椅不足
扶手拉手设置欠佳
照明亮度与均匀度差
空调制冷制热不理想
信息显示不完善
噪音控制不佳
其他
15. 您对株洲智慧轨道交通系统工作人员的服务态度是否满意?
1
1
2
3
4
5
5
16. 您认为株洲智慧轨道交通系统工作人员的服务态度存在什么问题?(多选)
响应不及时
态度冷漠缺热情
专业素养不足
沟通技巧欠缺
其他
17. 您对株洲智慧轨道交通系统的安全保障措施是否满意?
1
1
2
3
4
5
5
18. 您觉得株洲智慧轨道交通系统的安全保障措施存在哪些问题?(多选)
设备维护检测不精细
工作人员应急处置能力不足
消防设施不完善
周边环境监测不足
其他
19. 您对株洲智慧轨道交通系统在站点设置满意度如何?
1
1
2
3
4
5
5
20. 您认为株洲智慧轨道交通系统在站点设置方面存在哪些问题?(多选)
站点设置不明显
站点间隔不合理
站台设施不完善
站台候车环境不佳
其他
21. 您对株洲智慧轨道交通的智能化功能使用体验如何?
1
1
2
3
4
5
5
22. 您认为哪些智能化功能需要改进?(可多选)
移动支付
实时信息查询
智能客服
其他
23. 您认为株洲智慧轨道交通系统在运营过程中还存在哪些问题?(开放式问题)
24. 您对株洲智慧轨道交通系统未来的发展有什么建议或期望?(开放式问题)
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