上海市Z世代消费者电商平台选择及其影响因素研究调查问卷

亲爱的受访者,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在研究上海市Z世代消费者在选择电商平台时的行为特征及影响因素。您的回答将严格保密,仅用于学术研究。问卷填写大约需要5-10分钟。请根据您的实际情况回答以下问题。

第一部分:基本信息
请填写以下问题,以帮助我了解您的基本情况。
1.您所在的地区是否为上海市
2.您的性别:
3.您的年龄:
4.您的最高学历:
5.您的月收入/月生活费范围:
6.您的职业:
第二部分:购买行为
1.在过去三个月内,您平均每月在电商平台上的购物次数是多少次?
2.您通常在什么类型的电商平台上进行购物?
3.您最常用的电商平台是哪个/哪些?
4.您是否通常只选择一个平台进行购物,还是会选择多个平台进行对比?
5.如果您通常只选择一个平台进行购物,是什么原因促使您做出这样的选择?
6.如果您选择多个平台对比,是什么原因促使您这么做?
7.您通常在购物时关注哪些因素?
8.哪些促销活动最能吸引您在平台上购物?
9.直播间或短视频带货的形式是否会影响您的购买决策?
第三部分:电商平台选择因素
请您根据自己在使用电商平台时的真实体验,选择最符合您的答案。请根据以下选项为每个问题作答,从低到高依次为“非常不同意”、“不同意”、“中立”、“同意”、“非常同意”。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
1.我非常关注电商平台的界面设计和使用的便捷性。
2.我更倾向于选择能够提供免运费退货服务和退款秒到账的平台。
3.我更喜欢在线客服回复更及时的平台。
4.我喜欢电商平台根据我的浏览历史和购买习惯推荐商品。
5.个性化推荐能帮助我发现更多符合兴趣的商品。
6.个性化推荐增加了我在平台上购买的可能性。
7.在选择电商平台时,我会参考社交媒体或朋友的评价。
8.在购买商品时,社交媒体上其他用户的评价(如评分、评论)会影响我的决策。
9.我更倾向于在有较高社交媒体互动的电商平台进行购物。
10.我偏好使用那些提供更多支付方式和配送选项的平台。
11.电商平台的购物流程(退货、物流等)对我的选择有很大影响。
12.我喜欢那些操作简单、快速完成购物的平台。
13.我会因为电商平台提供的折扣、优惠券或促销活动而选择该平台。
14.在选择平台时,我优先考虑价格优惠。
15.我会通过比价网站或查看不同平台的价格来决定最终的购物平台。
第四部分:意见反馈
1.您对上海地区的电商平台有何建议或意见?
2您认为电商平台在吸引Z世代消费者时应注重哪些方面?
感谢您的参与!
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