专题二（升级改造系统）调查问卷——个人
尊敬的受访者:
您好！为深入了解县域金融服务现状，提升县域金融服务质量，我们特开展此次调研。您的回答将对我们的工作起到重要参考作用，请您根据实际情况填写。问卷信息将严格保密，感谢您的支持与配合！
1.您的年龄是（ ）
A.18岁以下
B.18-35岁
C.36-60岁
D.60岁以上
2.您的学历（ ）
A.高中/中专及以下
B.大专（高职、高专）
C.本科
D.硕士
E.博士及以上
3.您目前的职业状态（ ）
A.党政机关工作人员
B.务农
C.企业员工
D.自主创业、企业主或个体户
E.灵活就业或兼职
F.学生
G.退休
H.其他
4.您是否了解人民银行（ ）
A.非常了解
B.基本了解
C.不了解
5.您是否曾到人民银行线下办理过业务（ ）
A.是
B.否
6.（第5题选A）您线下主要办理什么业务（多选）（ ）
A.个人信用报告查询
B.个人征信异议处理
C.查询账户信息
D.个人外汇业务
E.假币收缴/鉴定结果异议处理
F.残缺、污损人民币兑换结果异议处理
G.其他（请具体说明）
7.您是否了解人民银行开放的各类个人业务线上办理平台（ ）
A.是
B.否（跳转13题）
8.（第7题选A）您了解哪些人民银行个人业务线上办理平台（多选）（ ）
A.个人信用信息服务平台（如，个人信用报告查询、动产担保登记查询、个人征信异议处理等）
B.云闪付APP“一键查卡”功能
C.其他。如:
9.您是否曾通过人民银行个人业务线上办理平台办理过个人业务（ ）
A.是
B.否
10.（第9题选A）您曾通过互联网上个人信用信息服务平台办理过哪些业务（多选）（ ）
A.查询个人信用报告
B.申请个人征信异议处理
C.查询个人动产担保登记情况
D.其他（请具体说明）
11.（第9题选A）您觉得个人信用信息服务平台还有哪些方面需要改进（多选）（ ）
A.进一步优化系统注册登录设置
B.适当简化个人信用报告查询步骤程序
C.适当增补线上个人信用报告内容信息
D.适当缩短个人信用报告反馈时间
E.适当简化异议申请提交步骤程序
F.适当缩短异议处理反馈时间
G.加大宣传力度提升系统的公众知晓度
H.其他。如:
12.您认为人民银行还应在哪些业务领域建立便利的个人信息查询和业务办理系统（多选）（ ）
A.国债服务
B.假币鉴定
C.个人银行账户查询
D.其他。如:
13.您认为通过哪种宣传方式能有效推广人民银行各类个人业务线上办理平台（多选）（ ）
A.依托官网、官博、官微发送相关推广信息
B.依托各地主流媒体作新闻宣传
C.制作宣传视频、宣传标语，在金融机构营业网点、公共交通等公共场所投放
D.开展线下宣传活动
E.其他。如:
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