小区物业业主满意度调查问卷

尊敬的业主：
您好！非常感谢您一直以来对小区物业服务中心的支持与信任。为了不断提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，特开展此次业主满意度调研。您的反馈对我们至关重要，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷。问卷采用匿名方式，仅用于研究使用，请您放心作答，感谢支持。
您是业主还是租户？
您的性别？
您的年龄段？
您的学历是？
您的职业是？
您的家庭月收入是？
1. 您对小区物业员工穿着得体、行为举止规范是否满意?
2、您对小区内的公共设施（如照明、健身器材、儿童游乐设施、桌椅等）定期维护和更新情况是否满意?
3、您对小区内的绿化景观的维护情况是否满意?
4、您对小区内公共区域（如大堂、走廊、电梯等）的清洁卫生状况是否满意?
5、您对小区物业的合同履约情况是否满意?
6、您对小区物业费价格与服务的匹配度是否满意?
7、您对小区物业承诺服务的完成情况是否满意?
8、您对小区的安全管理（如公共安全、电梯安全、外来人员管理等）是否满意?
9、您对小区物业响应您联络请求的及时性和有效性是否满意?
10、您对小区物业处理诉求时的反应速度是否满意?
11、您对小区物业报事报修处理效率是否满意?
12、您对小区物业在处理突发事件（如停水停电停梯等）时，响应及时性是否满意?
13、您对小区物业员工的服务态度和职业素养是否满意?
14、您对小区物业员工主动服务的能力是否满意?
15、您对小区客服管家处理诉求的结果是否满意?
16、您对小区工程人员维修处理的结果是否满意?
17、您对小区物业提供的个性化服务是否满意?
18、您对小区物业重视和采纳业主意见的程度是否满意?
19、您对小区物业举办的社区文化活动丰富度和频次是否满意?
20、您对小区物业提供的增值服务（如到家服务）是否满意?

您对本小区物业的整体服务质量是否满意？

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