社交媒体互动质量对品牌社区成员忠诚度的影响调查问卷

尊敬的参与者：
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在研究社交媒体互动质量对品牌社区成员忠诚度的影响。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的教育程度：
第二部分：社交媒体使用情况
4. 您最常使用的社交媒体平台是？
5. 您平均每天使用社交媒体的时长约为？
第三部分：社交媒体互动质量（以Apple品牌为例）
6. 该社交媒体上的品牌信息与实际情况相符。
7. 您认为从该平台获取的信息对您有帮助
8. 该平台能及时更新您关注的品牌信息。
9. 品牌方对用户的评论/提问回复及时。
10.

  1. 品牌方与用户的交流能切实解决问题。

11.

  1. 品牌方在互动中能充分理解我的需求。

12.

  1. 品牌经常举办用户可参与的活动（如抽奖、话题讨论）。

13.

  1. 积极参与互动的用户会获得奖励（如积分、优惠券）。

14.

  1. 该平台促进了用户之间的友好互动。

15. 通过该社区，我认识了志同道合的人。
16. 我认同该品牌用户的身份，并感到归属感。
17. 该社区的互动氛围让我感到温暖友好。
第四部分：品牌认同（以Apple品牌为列）
18.

  1. 该品牌社区成员间的友情对我很重要。

19.

    1. 当有人称赞或批评该品牌时，我的情绪会受到影响。

20.

    1. 我认为自己是该品牌社区的重要成员。

21.

  1. 过去一年中，我购买该品牌产品或服务的次数较多。

22.

  1. 我会一直关注并参与该品牌社区的活动。

23.

  1. 我会向朋友推荐该品牌社区。

24.

  1. 未来购买同类产品时，我会优先选择该品牌。

25.

  1. 过去一年中，我购买该品牌产品或服务的次数较多。

第六部分：其他建议
26.

  1. 您对品牌社交媒体社区的建设有何建议？


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