1月份制度培训考试

考试内容：投诉管理制度、危急值管理制度、查对制度、标本采集送检制度
基本信息：
姓名：
部门：
员工编号:
1.投诉处理需遵循的原则是：
2. 医患协调中心接到投诉后，应在多少小时内向当事部门、科室和相关人员了解、核实情况？
3.对于有责投诉，当事人本年度第一次被扣罚的奖金范围是：
4. 护士在执行医嘱时，对于有疑问或不明确的医嘱应：
5. 临床科室在进行服药、注射、输液操作时，需严格执行的查对制度是：
6. 危急值二次反馈机制要求，危急值上报后未接收超过多少分钟，检查科室需再次反馈？
7. 下列哪一项属于危急值报告范围？
8. 对于出院患者的危急值，医务人员应如何处理？
9. 特殊科室的危急值范围中，心血管内科的肌钙蛋白危急值范围是：
10. 关于标本采集送检，说法错误的是：
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