笑容加品牌电动牙刷社交媒体口碑营销策略调查问卷
尊敬的先生／女士：
您好！感谢您在百忙之中抽出一点时间来填写这份调查问卷，请根据您消费的真实体验填写即可。本次问卷实行匿名制，所有内容都会严格保密，仅用于学术研究，请您放心填写。
您的答案对此研究十分重要，再次感谢您在百忙之中对此研究的支持，谢谢！
注：社交媒体就是社交媒体，现阶段主要包括微信、微博、小红书等各种社交平台，还有短视频直播、电商直播等形式。
1.您的性别：
男
女
2.您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3.您的受教育程度是?
A. 大专及以下
B. 本科
C. 硕士
D. 博士及以上
4.您的职业是?
A. 学生
B. 民营企业经营者/职员
C. 国企/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 全职家庭主妇
F. 其他
5.您每月的收入或生活费是?
A. 3000 元及以下
B. 3001—6000 元
C. 6001—10000 元
D. 10000 元以上
6.您购买电动牙刷会考虑以下哪些因素?
A．品牌知名度
B．价格
C．续航时间
D．清洁效果
E．外观设计
F．舒适度
G．其他因素
7.您购买电动牙刷的频率是怎样的?
A. 每半年一次
B. 一年一次
C. 两至三年
D. 三年以上
8.您认为电动牙刷在什么价格区间您能接受?
A. 100 元及以下
B. 101—300 元
C. 301—500 元
D. 500 元以上
9.在本次调研之前，您是否知道笑容加品牌的电动牙刷?
A. 是（请回答第 9 题至 19 题）
B. 否（结束作答，提交问卷）
10.您是在哪些途径了解笑容加品牌电动牙刷?
A．社交媒体平台（微信、微博、小红书等）
B．直播视频平台（抖音、快手、B 站等）
C．电商平台（京东、淘宝等）
D．线下商场或推广活动
E．朋友推荐
11.您关注了笑容加品牌的哪些社交媒体账号？
A.微信公众号
B.小红书官方账号
C.短视频号（抖音、快手等）
D.其他
E.都没关注
12.您是否购买过笑容加品牌电动牙刷 ?
A. 是
B. 否
13.您对笑容加品牌电动牙刷的使用整体满意度情况是?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
14.您在以后还会购买笑容加品牌电动牙刷?
非常不同意
不太不同意
一般同意
比较同意
非常同意
15.您对笑容加品牌电动牙刷的感知（请按照真实情况对以下各项打分，1 为非常不同意，5 为非常同意）
1
2
3
4
5
您经常在各类社交媒体平台（如微信、抖音、小红书等）看见笑容加品牌电动牙刷营销信息
您认为笑容加品牌电动牙刷是专业化智能化的电动牙刷
您认为通过笑容加品牌电动牙刷的社交媒体平台营销的信息可以让消费者更了解公司的品牌文化、服务质量和产品品质
您认为笑容加品牌电动牙刷的社交媒体平台发布的信息能有效提升消费者对产品的信任感
您认为笑容加品牌电动牙刷在社交媒体平台营销信息过多会影响对品牌观感
16.您对笑容加品牌电动牙刷的兴趣及互动（请按照真实情况对以下各项打分，1 为非常不同意，5 为非常同意）
1
2
3
4
5
您时常关注社交媒体上笑容加品牌电动牙刷相关动态
您和家人/朋友/同事讨论过 笑容加品牌电动牙刷的相关话题
您认为笑容加品牌电动牙刷的社交媒体内容质量高，很有吸引力
相较于其他电动牙刷品牌，您更喜欢笑容加品牌电动牙刷的社交媒体内容
您经常参与笑容加品牌电动牙刷的社交媒体活动相关话题，进行互动讨论
17.您对笑容加品牌电动牙刷的联系与沟通（请按照真实情况对以下各项打分，1 为非常不同意，5 为非常同意）
1
2
3
4
5
您愿意在笑容加品牌电动牙刷的社交媒体平台进行留言反馈
在您留言反馈后，笑容加品牌电动牙刷官方账号会及时给出专业性的答复
当您在社交媒体平台留下产品相关反馈的时候，工作人员会及时主动联系您
您认为笑容加品牌电动牙刷官方社交媒体账号互动性强，消费者参与的意愿较高
18.您对笑容加品牌电动牙刷的购买行为（请按照真实情况对以下各项打分，1 为非常不同意，5 为非常同意）
1
2
3
4
5
您愿意继续在社交媒体口碑营销下购买笑容加品牌电动牙刷
您通过浏览社交媒体平台上笑容加电动牙刷相关营销内容，容易产生消费欲望而购买
您因为笑容加牌电动牙刷的明星代言/网红博主推荐，容易产生消费欲望而购买
19.您对笑容加品牌电动牙刷的社交分享（请按照真实情况对以下各项打分，1 为非常不同意，5 为非常同意）
1
2
3
4
5
您愿意在社交平台向他人推荐笑容加品牌电动牙刷
您愿意在社交平台分享自身的产品体验
您会因为认为笑容加社交媒体内容质量较好，主动转发、分享在自身社交平台
您会因为为认可笑容加品牌电动牙刷的品质和服务而向家人/同事/朋友推荐购买
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