2025年1月新员工入职培训考试

基本信息：
姓名：
部门：
身份证号码:
1、俊发物业成立时间是（）
2、俊发物业2020年位列中国物业百强第（）名
3、（）年俊发物业位列全国物业服务百强企业第23名
4、（）年俊发物业开启外拓之路？
5、物业生活服务包含几大服务？
6、绩效人才盘点的评估周期是（）
7、在生活服务集团价值观体系中，我们的使命是（）
8、在生活服务集团价值观体系中，我们的愿景是（）
9、在生活服务集团价值观体系中，我们的价值观是（）
10、重信守诺，以诚相待，坦诚沟通，知行合一，以真诚打动客户；与诚信、表里如一的员工合伙奋斗；不讲不关我事。指的是（）
11、真抓实干，关注细节，积极主动，求真务实，不讲不知道。指的是（）
12、主动学习，持续改进，勇于创新，有想法，找办法，不讲不可能。指的是（）
13、追求卓越，精益求精，为把事情做得更好而付出额外努力，不讲差不多。指的是（）
14、两个标准指的是（）、服务标准
15、两个规范指的是（）、（）
16、业务规范指的是：公司所有（）符合国家法律法规，坚守法律底线。
17、两个行动指的是，（）、（）
18、“全员培训学习”：指的是：建立学习型组织，有动力、有愿望、有（）、有理想
19、全员由心而动的“行动”指的是：创造自我驱动的文化，学以致用、积极主动、努力奋斗、（）
20、（）是人事管理的基础工作，是计发岗位工资、 绩效工资等待遇的重要依据，为规范公司全体员工的行为规范 和职业道德，保持良好的工作制度和工作环境，进一步优化公司的管理体系。
21、各地块主任、案场/业务条线/职能中心负责人负责职工考勤的日常监督、检查及管理工作。人力资源中心、城市公司行政人事部将不定期对职工出勤情况进行（），对违规职工及其负责人进行相应处罚。
22、员工若忘记打卡，在发起“未打卡申请”流程时应如实说明情况。公司可允许每月有（）次因私未打卡。如当月再次发生忘记打卡事件，则根据具体情况扣罚。
23、客观原因需加班的，个人加班前需在OA端提起加班申请流程并审批完成，加班必需打卡，打卡记录完整（对卡）系统方可自动生成调休定额，调休假有效期为（）个月（加班结束起算），过期系统自动清零。
24、员工假期包含病假、事假、婚假、产假、产检假、护理假、丧假、年休假等假期，其中下列哪个假期是不带薪的（）。
25、在本公司任职期间登记结婚的，可在登记日期后（）内申请休假。
26、当月迟到/早退（）分钟以内（不含），根据不同次数，扣罚当月浮动薪资不同比例。
27、当月迟到/早退30分钟内，累计迟到或早退（）次，扣罚当月浮动薪资20%，上级领导负管理责任，扣罚当月浮动薪资3%。
28、当月迟到/早退30分钟以上（含）的，每次扣罚（）天浮动薪资。
29、旷工1天扣罚（）天浮动薪资。
30、员工日常工作行为有通用11项规定和日常8大纪律，员工一旦违反公司红线制度，将给予（）处理。
31、全心全意指的是：秉持让客户满意的初心，客户是公司一切思考和行动的出发点和终极归宿，基于对客户需求的深刻洞察，整合时代前沿技术和优质资源，全力以赴，持之以恒，以最好的服务创造美好生活。
32、绩效考核的结果将作为奖金核算、员工薪资调整、岗位晋升、优秀员工评选的重要依据。
33、新时代经营指导思想：俊发1+6+6=1。
34、四不讲行为红线分别为不讲“差不多” ；不讲“不关我事””；不讲“不知道”；不讲“不可能”。
35、如来不及打卡，可员工之间互相代打卡。
36、一个月内连续旷工三天（含三天）以上，联系无果视为自动离职，视为严重违反公司考勤制度，根据《劳动合同法》第三十九条（二）款规定，劳动者严重违反用人单位规章制度的，用人单位可以解除合同，且无需支付经济补偿金。
37、有下列情况者视为旷工1.不经请假或请假未获批准而擅自离岗的。2.请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的。3.不服从组织调动和工作分配，不按时到工作岗位工作的。4.未按规定打上下班卡，且无相应考勤流程的。5.用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明、病假单等的。
38、所有假期，员工都必须提交审批流程，并附相关证明资料，经批准后放可休假；假期应在不影响工作的情况下休假 ， 如遇工作重要节点无法休假的，应服从公司安排调整假期。若未经上级领导同意，擅自休假者，视为旷工。假期最小休假单位为0.5天。
39、员工之间可以私自调班，不用征得上级的同意，只要出勤天数足够就行。
40、地块员工可以在未征得地块负责人同意就承若业主违规事项，并书面写下承诺书、证明或者打白条等
41、员工上班期间（午餐后）不允许酒后上岗。
42、绩效盘点有4个等级：A（卓越）、B（优秀）、C（合格）、D（不合格）；其中A、B等级将会优先调薪、晋升；C等级将会原岗任用；D等级将会调动岗位或原岗位留用考察、重新核定薪资标准、调整绩效考核占比为40%。
43、严禁私收业主贿赂；严禁泄露或盗用客户信息；严禁顶撞或与客户发生争执 ；严禁以个人名义承诺违规事项：严禁公款私用；严禁瞒报、谎报业主诉求；严禁利用职务之便谋取私利，如向业主推销非公司产品；对触碰红线员工给予高调开除处理，对项目负责人监管不到位给予处罚，并发文公示，全项目警示；
44、地块其他员工发生触碰红线、贪污受贿行为与我无关，假装不知道就行。
45、突发事件可以分为媒体类、员工类、法律类、政府相关类、重大热点投诉、业务类、其他类；凡地块管辖范围内发生的任何突发事件，必须上报集团。
46、反映潜在违规行为的渠道有：直接上级或再上一级管理人员；集团审计中心负责人；集团人力资源中心负责人或总裁办负责人；集团对应管理职能部门负责人；举报热线；举报邮箱。
47、 突发事件是指在物业服务过程中突然发生的，有可能对物业使用人、对物业服务企业、对公众或环境产生危害，需要采取必要果断措施处理的事件；具有极大的偶然性和突发性、发生原因及发展变化的复杂性、可能演变成极大危害。事件发生第一时间要上报上级、地块负责人。
48、突发事件的预防技巧有：专业培训；定期进行设备检查；事件应急演练；加强日常巡逻：常用抗灾物资配备；
49、员工安全的方法：五条禁令、三米原则、微笑服务。
50、职业安全是指人们进行生产过程中没有人员伤亡、职业病、设备损坏或财产损失发生的状态，是一种带有特定含义和范畴的“安全”。
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