用户要求转8元流量王或保号套餐，首推什么策略.（单选题）5分
用户实际每月消费高，首推策略是什么.（单选题）5分
用户要转8元流量王或福多多，首推策略是什么.单选题 5分
5G畅爽/5G畅越（旧）场景：冰激凌降档（最合适策略是什么）5分 多选题
5G畅爽/5G畅越（旧）场景：友商政策送宽带或副卡免费，使用政策是什么？多选题5分
5G畅爽/5G畅越（旧）场景：资源不够用，超出后费用又高了.正确使用策略是什么.多选题 5分
4G不限量畅越/畅爽 场景：要转8元流量王或福多多，最优方案是什么？5分
其他老旧套餐 场景：要转8元流量王或福多多，最优方案是什么？5分多选题
5G畅爽/5G畅越（旧）场景：折扣到期用户，最优方案是什么？（单选题）5分
联通老用户享**元专属赠费*12个月（湖北），一共有几个档位.（单选题）5分
预存话费享20元/月话费优惠期是几个月合约期.（单选题）10分
降套工单用户，提交全客内容是否需要与新客服一致.（单选题）10分
降套工单用户，要求改最低套餐，回访时无需询问原因，直接一降到底（判断题）10分
给用户办理任何业务，不需要核对信息，无需二次确认（判断题）10分