2025年新员工培训考试

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携转竣工后满( )才可以办理二次携转
办理携号转网需签订敬告用户书(2022版),且必须在无纸化“携号转网敬告用户书”模块上传
号码在办理携入时,若属于中国电信的靓号范围,不要求执行最低消费、靓号预存等规则。但发生过户时,按当期新用户入网执行相应的靓号级别保底、预存及合约期限等要求并签订协议。
千兆礼包实际安装地址非千兆,可通过( )
已有存量号码新装宽带,点击( )完成新装
满装办理时,需要添加小礼包需通过( )完成添加
如需将礼包内的产品退订或增加,可通过( )完成添加
以下关于2024版FTTR套餐型说法正确的是( )
千兆区域新装149及以上宽带,FTTR拉新率必须达到( ),每低一户考核100元
以下可以办理【FTTR全光宽带权益包(259套餐专属】的套餐有
订购【融合套餐专属赠费(智家权益)】的规则有( )。
融合套餐专属赠费(智家权益)优惠的判断条件是套餐下需要有( )业务产生费用才能实现最高优惠20/40元融合套餐费.
【融合套餐专属赠费(智家权益)】与以下互斥的销售品有( )
以下关于安装调测费说法正确的是( )
新装融合149及以上套餐需办理折扣,安装调测费收取标准是( )
新装( )及以下宽带,需要使用1个利旧终端,未使用将考核100元/单
可以办理跨域融合的业务范围是( )。
办理了跨域融合业务的号码,需( )以后才能将号码回退迁出地。
办理了跨域融合的手机号码,在迁入地不能办理( )。
停机保号的收费标准是( )。
以下免补卡费的场景是( )
补卡当天不能办理拆机业务,系统有规则限制
补卡是需通过产权客户定位办理,严禁通过套餐包定位办理补卡业务
销账系统缴费需通过( )完成充值
用户通过销账系统缴费后反悔,如需冲正需注意的是( )
以下费用不能打发票的有( )
以下需要读取账户所属人证件的业务有( )
以下关于电子发票说法正确的是( )
查询当月实际产生的费用详情,可通过综合查询的( )模块查询
全翼券发放成功后,有效期是( ),未在有效期内刷券全翼券将失效。
全翼券结算金额以产品价格结算,如使用1000元券只购买价值800元的商品,则只会到账800元,另200元券将作废
以下关于202306版融合套餐副卡优惠说法正确的是( )
订购权益金时绑定的终端价值不能低于权益金金额的( )
CRM系统工号登陆,密码连续输错( ),工号将被锁定无法再登陆
工号登陆时,需工号所属人证件读取并活体识别通过才能登陆
计算机、网络使用安全以下说法正确的是( )。
云台席办理以下( )业务,需激活才能使用
云台席新开号卡、补卡后需要在( )完成自助激活,超过时间将不能激活
云台席号卡激活的注意事项有( )
云台席不能办理未成年(未满18周岁)、单位用户的业务。
通过云台席办理收费类业务,需单独开通云台收费功能,否则无法办理
记不住工号密码可粘帖便签帖在电脑、显示器、或办公桌等。
各类系统账号实名勿混用,一人一号,不可以随意借他人使用,离职员工账号及时注销。
营业厅的电脑不用安装天融防御系统。
优销APP的登陆方式有( )。
优销使用过程中有问题可通过人工客服发起提问
优销账号为工号绑定的手机号,工号有效则可登录优销APP,如工号失效则不能登录
新装融合套餐,在优销APP上选号应选择( )的号码
优销APP的下载方式有( )
优销APP与手机终端进行绑定,如需更换终端需通过后端解绑后才能登录
副卡万能权益包优惠增值业务12元对应的增值业务是( )
副卡万能权益包分为( )
副卡万能权益包同一号码只能订购一个,且与满卡语音、流量包互斥,不能同时订购
同一有效身份证件用户,在中国电信全国范围内最多可办理( )号卡。
使用临时居民身份证办理二次业务,需同时提供( ),移动电话用户需通过现场拨打机主号码进行现场辅助核验。
单位用户修改使用人需要到场的有( )。
实名制业务产品范围包括( )
实体渠道在办理个人用户新入网时需执行以下哪些步骤 ( )
已满16周岁未满18周岁用户办理新入网说法正确的是( )
单位用户在办理新入网时需提供以下哪些证件( )
以下二次业务场景中属于强制实名制业务的有( )
特殊场景中的特殊情况证明文件包含有( )
临时居民身份证不允许办理的业务有( )
需要签订【反电信网络诈骗法律责任告知书】的业务有( )
【反电信网络诈骗法律责任告知书】签订规范是( )
市公司业管中心稽核出的新入网实名制违规,扣罚( )。
以下关于过户说法正确的是( )。
使用【甩单】模块采集的ECP办理过户、重置密码(公众)考核标准是( )。
营业厅不能使用【甩单】模块采集的ECP办理的业务有( )
使用【远程实名下单】模块生成的ECP不能办理实名制业务和违章复机业务,如有办理将按实名制错单考核
为电话用户办理入网手续时,应明确告知用户有关办理事项,如实登记用户真实身份信息,并与用户签订入网协议。
因原机主死亡、无法行动或被拘留、关押导致无法到场的过户场景,只能由新机主或代办人持本人有效证件,以及原机主的特殊情况证明文件(包括死亡证明、残疾证明、医院出具的重大疾病证明材料、公安机关出具的证明材料),通过实体渠道办理
新开号卡需要上传现场照,新开5张号卡需要上传( )现场照
远程授信通过后,获取的授权码( )有效
29元嘉州卡包装的内容有( )。
靓号协议违约金计算公式为( )
以下关于靓号说法正确的是( )
靓号新装、过户均需签订靓号协议
新装手机靓号事权有效期是( )
以下关于靓号说法正确的是( )。
不能甩单订单中心办理的业务有( )
同一身份证自然年内只能新入网( )号卡。
以下关于单位委托书签订的规范是( )
受理业务时,订购附属第一协销必须录入正确,如错误会影响( )。
坐扣依赖销售品当月退订,将实行坐扣清算。
新开有价副卡需要包装副卡万能权益包
新装149及以上套餐要求办理( )小业务.
以下关于云电视加载说法正确的是( )。
新装及存量享补贴融合宽带(含个人客户办理的云宽通合约版,主宽带新增副宽主宽未满卡的情况)满卡要求说法正确的是( )
需要起意向单的业务有( )。
以下对修改帐务信息(修改合同号)说法正确的是( )
关于修改合同号注意事项有( )
办理小赢家新合约,小赢家保证金冻结金额与终端直降金额一致。
月租魔镜、月租WIFI权益金均是定向券,只能购买指定产品
以下关于新开单卡说法正确的是( )
以下关于新开单卡坐扣说法正确的是( )
以下关于新装融合套餐当月收费说法正确的是( )
使用礼包办理,通过【产品终端】绑定串号的产品有( )
集约商品同一串号在全翼平台只能购买( )
绑码专用销售品需要与权益金同一购物车同时订购或前30天内订购,才能将终端串号推送至全翼平台
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