拼多多百亿补贴客户忠诚度影响因素调查问卷

尊敬的用户：
您好！
我是一名在校大学生，目前正在撰写关于“拼多多百亿补贴客户忠诚度影响因素分析”的毕业论文。为深入了解拼多多百亿补贴活动对用户忠诚度的影响，特别设计了这份问卷。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据，帮助我们更好地理解消费者的需求和期望，同时也为拼多多平台的优化提供参考。您的支持对我们至关重要，感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！
本问卷大约需要5分钟完成，所有数据将严格保密，仅用于学术研究目的。
基本信息
1. 您的性别是？
2. 您的年龄是？
3. 您使用拼多多的时间有多久了？
4. 您通常在拼多多购买哪些品类的商品？（可多选）
5. 您是否了解拼多多的百亿补贴活动？
6. 相比于其它平台，您更愿意在拼多多购买商品的理由是？
一、补贴力度
7. 您觉得拼多多的百亿补贴是否比其他电商平台更具有吸引力？
8. 您认为百亿补贴活动中，补贴力度对您选择购买商品的影响程度如何？
9. 您是否曾因为补贴力度不够而放弃购买某件商品？
10. 您在拼多多百亿补贴活动中，最关注的补贴形式是什么？
11. 您认为拼多多在补贴力度方面是否需要改进？
二、商品品质
12. 您对在拼多多上购买商品的整体质量感到满意吗？
13. 您认为拼多多在商品品质把控方面做得如何？
14. 若在拼多多百亿补贴购买到质量有问题的商品，您的处理结果通常是？
15. 您是否会因为商品品质问题，而不再选择拼多多百亿补贴？
16. 您希望拼多多在商品品质方面采取哪些改进措施？（可多选）
三、客户体验
17. 您对拼多多平台的百亿补贴活动体验如何？
18. 您在拼多多百亿补贴活动中遇到过哪些问题？（可多选）
19. 您对拼多多的物流配送速度感到满意吗？
20. 物流配送问题（如延迟、损坏等）对您在拼多多百亿补贴再次购物的影响程度如何？
21. 您认为拼多多在处理售后问题的专业性和效率如何？
22. 您是否会因为拼多多百亿补贴的售后流程繁琐，而降低再次购买的意愿？
23. 您是否会因为客服服务体验差，而放弃在拼多多百亿补贴购物？
24. 您希望拼多多在客户体验方面采取哪些改进措施？（可多选）
综合评价
25. 您未来是否有计划继续在拼多多百亿补贴购买商品？
26. 您是否愿意向他人推荐拼多多的百亿补贴活动？
27. 以下哪个因素最可能影响您对拼多多的使用度和忠诚度？
28. 您认为拼多多百亿补贴还需要在哪些方面改进，以提高您的忠诚度？（可简要说明）
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