关于手机APP适老化情况的问卷调查
亲爱的女士/先生：
您好！我们正在进行一次社会调查，目的是对数字化时代老年群体对手机APP适老化现状及改造需求进行了解。非常感谢您抽出宝贵的时间来阅读和回答本问卷！这是一份用于学术研究的问卷，请您依据真实情况、按照真实想法来完成这项调查问卷，您的回答对于我们的研究有着至关重要的作用！本问卷采用匿名的方式进行填写，所有的信息仅用于学术研究，不涉及任何其他目的，我们郑重承诺，对于您所填写的所有信息，我们将按照《中华人民共和国统计法》予以严格保密，不会泄露给任何个人和机构。非常感谢您的支持！
回答选择题时，请您在选中的选项数字上画对勾“√”即可。本问卷共有“20题”，其中包含20道选择题，预计使用您10分钟左右的时间，能倾听您的意见是我们的荣幸，再次感谢您的支持！（注：手机APP适老化是指手机APP在出行、消费、就医、办事、文娱等多方面充分考虑老年人身体机能、认知能力、记忆力以及接受新事物的能力，进行专门设计，以求便利老年人基本生活需求） 我们衷心感谢您对我们研究的支持和帮助，敬祝您身体健康，万事如意！
A部分：基本信息
A1.您的性别是？
1.男
2.女
A2.您的年龄是？
1.60岁以下
2.60至64岁
3.65至69岁
4.70至74岁
5.75至79岁
6.80岁及以上
A3.您的居住地是？
1.城市
2.农村
A4. 您的文化程度是？
1.小学及以下
2.初中
3.中专及高中
4.大专
5.本科及以上
6.其他
B部分：老年群体手机APP的使用现状
B1.您一天内使用手机的时长为？
1.两个小时以下
2.二至六个小时
3.六个小时以上
B2.您经常使用哪些手机APP？（多选，最多选择五项）
1.社交通讯类APP：微信、QQ、电信网上营业厅等
2.新闻资讯类APP：腾讯新闻、新浪微博、今日头条、微信推文等
3.生活购物类APP：淘宝、拼多多、美团、饿了么、链家、贝壳等
4.休闲娱乐类APP：抖音、微信视频号、爱奇艺、优酷、喜马拉雅听书、全民K歌等
5.搜索引擎类APP：百度、搜狗等
6.金融服务类APP：支付宝、微信支付、中国工商银行等
7.旅游出行类APP：高德地图、滴滴出行、铁路12306等
8.医疗健康类APP：114健康、微医、京东到家、叮当快药等
9.其他
B3.您最经常使用的社交通讯类APP是？
1.微信
2.QQ
3.小红书
4.其他
5.从来不使用
B4.您最经常使用的新闻资讯类APP是？
1.腾讯新闻
2.新浪微博
3.今日头条
4.微信推文
5.其他
6.从来不使用
B5.您最经常使用的生活购物类APP是？
1.淘宝
2.京东
3.拼多多
4.闲鱼
5.美团
6.饿了么
7.唯品会
8.微店
9.其他
10.从来不使用
B6.您最经常使用的休闲娱乐类APP是？
1.抖音
2.火山小视频
3.微信视频号
4.爱奇艺
5.优酷
6.喜马拉雅听书
7.全民K歌
8.唱吧
9.其他
10.从来不使用
B7.您最经常使用的搜索引擎类APP是？
1.百度
2.夸克
3.其他
4.从来不使用
B8.您最经常使用的金融服务类APP是？
1.支付宝
2.微信支付
3.中国工商银行
4.中国农业银行
5.其他
6.从来不使用
B9.您最经常使用的旅游出行类APP是？
1.高德地图
2.百度地图
3.腾讯地图
4.滴滴出行
5.铁路12306
6.携程旅行
7.其他
8.从来不使用
B10.您最经常使用的医疗健康类APP是？
1.114健康
2.好大夫在线
3.微医
4.京东到家
5.叮当快药
6.其他
7.从来不使用
C部分：老年群体手机APP的改造需求
C1.您使用手机APP时遇到的问题有哪些？（多选，最多选择六项）
1.页面复杂，阅读困难
2.功能复杂，不易操作
3.画面太小，看不清或容易误触
4.缺乏语音识别或语音识别不准确
5.广告、推送等垃圾信息过多
6.存在安全隐患，容易受骗
7.自身适应能力不足，经常遗忘或是学不会使用方法
8.不识字或不会普通话，导致不便使用
9.自身身体机能下降，不便使用（包含视力障碍、听力障碍、肢体障碍等）
10.部分功能不能满足老年人使用需求
11.过多使用，容易成瘾
12.其他
C2.您在下列哪些场景中因不会使用APP而影响到日常生活？（多选，最多选择四项）
1.政务服务办理
2.线上交水电费
3.银行业务办理
4.医院挂号
5.扫码支付
6.买票出行
7.网络购物
8.其他
C3.您在使用手机APP过程中遇到问题通常如何解决？（多选，最多选择两项）
1.根据系统提示，自己摸索学习
2.向家人寻求帮助
3.朋友之间互相交流学习
4.社区提供帮助
5.向陌生人寻求帮助
6.其他
C4.您在学习使用手机APP的过程中更愿意通过以下哪种方式？（多选，最多选择两项）
1.文字教学
2.图片教学
3.语音教学
4.视频教学
5.他人手把手教学
6.其他
C5.您在学习使用手机APP的过程中您的接受情况如何？
1.非常轻松，很快便可以灵活使用
2.接受一般，但经过学习也可以独立掌握
3.接受困难，学习后仍然会出现遗忘或是难以使用的情况
4.无法接受，因为自身或外界原因而无法学会使用方法
C6.请您提出对适老化APP的建议
问卷到此结束，谢谢您完成本次问卷调查，您作答的结果对我们进行数字化时代关于老年群体的手机APP适老化现状研究及后续改造对策研究有有很大的帮助，非常感谢您的支持！祝您身体健康，阖家幸福！
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