“云闪付”APP用户持续使用意愿的问卷调查【复制】
一、个人信息
性别：
A. 男
B. 女
年龄：
A. 16 - 25 岁
B. 26 - 35 岁
C. 36 - 45 岁
D. 46 - 55 岁
E. 55 岁以上
职业类型：
A. 学生
B. 上班族（企业员工、公务员等）
C. 个体经营者
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他（请注明）
月收入水平（仅上班族和个体经营者作答）：
A. 3000 元以下
B. 3000 - 5000 元
C. 5001 - 8000 元
D. 8001 - 12000 元
E. 12000 元以上
教育程度：
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
二、用户对云闪付的认知度
您是何时开始知道云闪付的？
A. 云闪付刚推出时
B. 推出后 1 - 2 年
C. 2 年之后
D. 最近才知道
您最初是通过什么途径了解到云闪付的？（可多选）
A. 银行的宣传（网点、短信、APP 推送等）
B. 线下商家的推荐（商店、超市、餐厅等张贴的海报或收银员介绍）
C. 线上广告（社交平台、视频网站、搜索引擎广告等）
D. 亲戚朋友的介绍
E. 其他支付平台对比时发现
F. 其他（请注明）
您对云闪付功能的了解程度如何？
A. 非常了解，清楚所有主要功能和特色服务（如支付、优惠、生活缴费、理财等）
B. 比较了解，知道大部分常用功能（如支付、部分优惠活动）
C. 只知道基本支付功能
D. 仅听说过名字，对功能几乎一无所知
您是否知道云闪付与银联的关系？
A. 非常清楚，知道是银联推出的产品
B. 有一点了解，但不太清楚具体联系
C. 完全不知道
三、用户对云闪付的粘性
您使用云闪付的频率如何？
A. 每天多次
B. 每天至少一次
C. 每周 3 - 6 次
D. 每周 1 - 2 次
E. 每月几次
F. 每月不到一次
您在哪些场景下最常使用云闪付？（可多选）
A. 超市购物
B. 商场购物
C. 餐饮消费
D. 乘坐公共交通工具（公交、地铁等）
E. 生活缴费（水电费、燃气费等）
F. 医院缴费
G. 网上购物
H. 其他（请注明）
如果有多种支付方式可供选择，您选择云闪付的可能性有多大？
A. 90% 以上，只要能用就优先选云闪付
B. 70% - 90%，经常选，但偶尔也会考虑其他方式
C. 50% - 70%，半数情况会选择
D. 30% - 50%，较少选择
E. 30% 以下，几乎不选
当您使用云闪付支付遇到问题（如网络故障、支付失败等）时，您通常会怎么做？
A. 稍等片刻后再次尝试使用云闪付
B. 尝试其他支付方式，但下一次仍可能使用云闪付
C. 直接改用其他支付方式，并且短期内不再使用云闪付
D. 向云闪付客服反馈问题并等待解决后继续使用
四、用户对目前使用的云闪付的忠诚度
您使用云闪付多久了？
A. 1 年以下
B. 1 - 2 年
C. 2 - 3 年
D. 3 年以上
在过去 6 个月内，您是否有考虑过停止使用云闪付？
A. 是（如使用体验不佳、有更好的替代品等）
B. 否
您是否会向他人推荐云闪付？
A. 一定会，并且积极向他人介绍其优点
B. 可能会，当他人询问支付方式相关问题时
C. 不确定，看情况
D. 不会，因为我对它不太满意
如果云闪付停止服务，您会有什么感觉？
A. 非常困扰，已经习惯使用，会寻找类似功能的替代品
B. 有点遗憾，但可以接受，会尝试其他支付方式
C. 没什么影响，还有其他支付方式可用
五、用户对云闪付的期望
在安全性能方面，您希望云闪付有哪些改进？（可多选）
A. 更高级的加密技术，保障交易安全
B. 增强对账户异常登录的监控和预警
C. 更完善的风险评估机制，提前预防支付风险
D. 优化安全认证方式，如增加生物识别的种类或提高准确性
E. 加大对用户信息泄露的防范力度
对于云闪付的功能，您希望有哪些新增或改进？（可多选）
A. 进一步优化支付流程，使其更简洁快速
B. 增加更多的生活服务功能，如社保查询、公积金提取等
C. 提升优惠活动的多样性和吸引力（如更多的联合商家、更大的优惠力度）
D. 强化理财功能，提供更多样化的理财产品和更好的收益
E. 增强社交互动功能，比如与朋友之间的支付互动、分享功能等
在用户体验方面，您希望云闪付有哪些改变？（可多选）
A. 界面设计更加简洁美观，操作更便捷
B. 提高客服响应速度和服务质量，及时解决用户问题
C. 提供更个性化的服务，根据用户消费习惯推荐相关内容
D. 优化支付速度，尤其是在网络环境较差的情况下
E. 增加使用教程和帮助文档，方便新用户上手
您希望云闪付在与其他支付平台或商家的合作方面有哪些发展？（可多选）
A. 与更多的线上线下商家建立合作，扩大使用范围
B. 加强与其他支付平台的互联互通，实现便捷转账等功能
C. 开展更多的联合推广活动，提高知名度和影响力
D. 与金融机构深化合作，为用户提供更全面的金融服务
E. 其他（请注明）
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