“我的宁夏”社区居民使用意愿调查问卷

广大居民朋友们:

你们好！自2020年庚子鼠年突发的新型冠状病毒引发的肺炎疫情开始，“我的宁夏”这款政务APP就与大家正式见面了。从大家已经习以为常的“健康融合码”再到后来的政务服务事项“一网通办”，“我的宁夏”真正做到了为群众办实事、为政府解难题,获得了群众的良好口碑和政府的认可。

时至今日，“我的宁夏”已经伴随大家走过了五载春秋，那么你对这款政务APP的使用体验如何呢?期待您的评价。希望您能在百忙之中抽出时间，对我们的本次调查进行一下反馈。同时，对于您所提供的资料，我们承诺严格保密。谢谢！

基本信息

1.您的性别是:

A.男B.女

2.您的年龄是:

A.0~14岁B.15~64岁C.65岁以上

3.您的家庭住址所在地大致位于:

A.沿黄经济区（包括银川、石嘴山、吴忠、中卫4个地级市及所辖永宁、贺兰、平罗、灵武、青铜峡、中宁等10个市县）B.中南部地区【包括红寺堡区、原州区、盐池县、同心县、西吉县、隆德县、泾源县、彭阳县、海原县9个国家扶贫开发重点县（区）以及沙坡头区、中宁县的山区】

4.您的学历是:

A.小学及以下B.初中C.高中或中专D.大专及以上

5.截至目前您的网龄(网络使用时间)为多久?

A. 不到1年B.1~3年C.3~5年D.5年以上

6.你目前所从事的职业是:

A.党政机关工作者B.事业单位工作者C.国企员工D.个体、私营企业经营者E.私企员工F.农民G.在校学生H.其他人员

7.您使用过“我的宁夏”吗?

A.用过B.没用过

8. 您没有用过“我的宁夏”的原因有哪些?（可单选）

A.系统界面不够友好。B.网上办理业务系统的质量水平较低(例如网站崩溃、网速较差等)。C.网上办理的人际互动性不足,无法及时咨询。D.网上办理业务的个性化不强。E.不会使用手机、电脑等电子设备。F.网上办理业务反馈及时性较弱。G.担心个人隐私数据泄露。H.网上办理业务的操作流程较复杂。I.不了解可网上办理的业务种类。J.其他原因。

9.除了“我的宁夏”以外，您还使用过以下哪种类型的电子政务平台?（可单选）

A.国家政务服务平台B.中央政府职能部门政务APP(例:民政通、国家医保服务平台)C.省级(含直辖市)政府职能部门政务APP(例:宁政通)D.市级政务APP(例:i银川、固原阳光政务)E.只用过“我的宁夏”

10.您初次使用“我的宁夏”的原因是什么?（可单选）

A.疫情期间需要出示健康码。B.窗口工作人员宣传。C.为了办理医保业务。D.为了办理社保业务。E.为了办理税收业务。F.出于工作、学习的需要使用该平台。G.想通过该平台了解自治区内相关政策、法律法规及政务信息等。H.其他原因。

11. 您是通过什么途径开始使用“我的宁夏”的？

A.软件商城下载的应用软件。B.微信/支付宝小程序。C.各级政府官方网站。D.线下办理业务时扫码下载应用软件。E.其他。

12. 您使用“我的宁夏”的用途:（可单选）

A.企业事务管理(例如企业注册登记、税务缴纳)。B.公民与社会发展服务(例如社保、公积金、医疗健康、户籍及身份证等)。C.新闻与政策信息查询。D.其他。

13.您使用“我的宁夏”的频率是:

A.偶尔使用B.经常使用

第一部分

标题

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

1.“我的宁夏”运行流畅,不会出现闪退或者卡顿情况。

2.“我的宁夏”安全性能较高,隐私保护效果好。

3.“我的宁夏”界面设计整洁美观,布局清晰合理。

4.“我的宁夏”系统运行稳定,不易崩溃。

第二部分

标题

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

5.“我的宁夏”提供的信息均为官方信息,足够权威且准确。

6.“我的宁夏”提供的信息全面。

7.“我的宁夏”可以及时迅速地更新当下最近的政策。

8.“我的宁夏”相关信息可以分享到我的微信、微博等社交平台。

9.“我的宁夏”对不具备的信息资源会提供友站链接。

第三部分

标题

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

10.“我的宁夏”能够在线办理的业务种类齐全。

11.“我的宁夏”在线办理业务效率高。

12.“我的宁夏”在我提出建议、投诉时客服能够快速反馈,及时解决问题。

13.“我的宁夏”线上与线下服务衔接顺畅(当服务需要线上申请线下办理时)。

14.“我的宁夏”人工客服可以及时回复用户的问题。

第四部分

标题

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

15.我相信政府有运营好“我的宁夏”的能力和技术。

16.我相信电子政务完全不会对我的个人信息造成威胁,其运营的技术人员都有较高的安全意识。

17.我相信电子政务平台可以为我提供优质高效的服务。

18.我相信政府推出电子政务平台对公众是有益的。

19.我觉得通过电子政务平台缴费是安全的。

第五部分

标题

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

20.我能很轻松地从应用商城找到并下载需要的电子政务平台的APP。

21.我所拥有的电子设备(包括手机、电脑、平板等)与“我的宁夏”兼容性较好。

22.使用电子政务平台过程中我很少会考虑到设备的内存及流量消耗问题。

23.“我的宁夏”不会给用户带来病毒、木马等风险。

第六部分

标题

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

24.如果周围人都使用某政务平台且大家评价良好那么我也会试着尝试使用。

25.软件商城中政务APP的评分会影响我是否选择使用该政务APP(打分高会考虑下载使用,分数太低则不会)。

26.网络时代我认为使用电子政务平台是社会发展的趋势,相较于传统的线下办理事务,我更倾向选择线上办理。

第七部分

标题

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

27.我可以通过电子政务平台办理我需要的服务。

28.使用电子政务平台可以有效提高我的办事效率。

29.使用电子政务平台有利于我及时获悉政务信息。

30.“我的宁夏”为我提供了基本的生活服务。

第八部分

标题

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

31.我认为我需要的政务APP是易于下载的。

32.我认为政务APP是易于学习和使用的。

33.我可以快速在政务平台中找到所需服务。

34.我可以熟练地操作“我的宁夏”。

第九部分

标题

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

35.下次遇到需要办理的政务的业务我会考虑使用电子政务平台。

36.我愿意继续使用电子政务平台。

标题

完全不可能
很可能不会
不确定
很有可能
一定会

37.我会推荐周围人使用电子政务平台。

38.日后我会提高电子政务平台的使用频率。

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