基于游客体验的宜昌三峡人家景区营销策略调查问卷
您好！首先，衷心感谢您抽出宝贵的时间来参与这份问卷调查。
本问卷旨在深入了解游客在宜昌三峡人家景区的体验感受，以及对景区新媒体营销的认知和反馈。我们希望通过您的真实声音，挖掘出游客需求与新媒体营销之间的契合点，从而为景区制定更加精准、有效的营销策略提供依据。这不仅有助于提升景区的知名度和美誉度，更能让未来的游客享受到更加优质、贴心的旅游服务。此次调查仅用于学术研究，不会对您造成信息安全困扰，感谢您的配合与支持！
一、基本信息
1.
您的性别：
男
女
2.
您的
年龄
段：
17岁及以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
3.
您的职业是？
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
4. 您的现居地？
宜昌市
湖北省内其他市区
湖北省外其他省份
5.
您来三峡人家景区旅游的主要目的是什么？
欣赏自然风光
体验土家文化
休闲度假
陪同家人朋友
其他
二、景区体验
6.
您是通过哪种方式了解到宜昌三峡人家景区的？
朋友/家人推荐
旅游网站/APP
社交媒体（抖音、微信、微博等
电视/报纸/杂志广告
旅行社推荐
其他（请注明）__________
7.
您对宜昌三峡人家景区的整体印象如何？
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
8.
您认为景区在以下哪些方面做得较好？（1-9分，分数越高，代表越满意）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
景观自然风光
文化底蕴展示
旅游设施（交通、住宿、餐饮等）
服务人员态度
游览路线规划
活动/演出安排
9.
您在游览过程中遇到过哪些问题？（1-9分，分数越高，代表越不满意）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
景区拥挤
旅游设施不完善
服务人员态度不佳
导览信息不清晰
活动/演出安排不合理
周边配套商业设施不足
旅游项目价格偏高
三、游客体验与新媒体平台
10.
在游览三峡人家之前，您是否通过新媒体平台（如抖音、小红书、微博等）了解过景区信息？
是
否
11. 您是否因短视频推荐而选择宜昌三峡人家景区内的特定景点或游玩项目？
是
否
12.
请根据您的实际体验，短视频中以下内容对您餐饮消费决策产生的正向影响是否满意？ （
1-9：非常不满意——非常满意）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
美食展示的色香味
餐厅的环境氛围
价格信息
顾客评价
13. 请根据您的实际体验，短视频中以下内容对您的餐饮消费体验产生的负向影响作出评价？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
过度夸张的美食效果
餐厅环境与实际不符
价格信息不准确
负面顾客评价
14. 您是否因短视频推荐而选择宜昌三峡人家景区内的特定景点或游玩项目？
是
否
15. 请根据您的实际体验，短视频中以下内容对您的游玩消费决策产生的正向影响是否满意？
（
1-9：非常不满意——非常满意）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
景点或项目的特色展示
价格信息
游玩体验分享
优惠活动信息
16. 请根据您的实际体验，短视频中以下内容对您的游玩消费体验产生的负向影响作出评价？
1
2
3
4
5
6
7
8
9
景点或项目与视频展示不符
价格信息不实
游玩体验不如预期
优惠活动信息有误
17.
您认为景区可以通过新媒体平台增加哪些特色内容，以提升游客体验？
当地文化故事和历史背景
游客互动活动（如打卡挑战、抽奖等）
旅游攻略和推荐路线
实时的景区动态和活动预告
游客评价和反馈
其他（请注明）__________
18.
您认为景
区新媒体账号在以下哪些内容方面做得较好？
景区风光展示
文化故事讲述
旅游攻略分享
活动/优惠信息推送
游客互动
其他（请注明）__________
19.
您希望景区在新媒体平台上提供哪些服务或信息，以帮助您更好地规划和享受旅行？
景区地图和导航
票务预订和优惠信息
导游服务预约
餐饮和住宿推荐
其他（请注明）__________
20.
您是否愿意参与景区的互动活动且推荐他人来三峡人家景区呢？（如评论、点赞、分享等）
愿意
不太愿意
不愿意
21. 您对三峡人家景区在提升游客体验方面还有哪些其他建议？
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