建水供电局物资配送服务满意度调查
为持续提升建水供电局物资配送服务水平,发现配送过程中存在的问题,从而有针对性地采取措施进行改进,我们特开展此次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,将助力建水供电局仓储配送班配送服务更加符合您的期望。
1. 您对仓储配送班物资配送的整体满意度如何?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
2. 您认为仓储配送班的物资配送是否及时?
A 非常及时
B 及时
C 一般
D 不及时
E 非常不及时
3.您认为物资配送的沟通是否顺畅?
A 非常顺畅
B 顺畅
C 一般
D 不顺畅
E 非常不顺畅
4. 您对物资配送人员的专业素养满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
5. 您对仓储配送班物资配送的服务态度满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
6. 您对物资配送的准确性(配送的物资名称、规格型号、数量等无差错)满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
7. 您对物资配送的安全性(无损坏、无短缺、无遗失等)满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
8. 您认为物资配送时的包装是否符合标准?
A 非常符合
B 符合
C 一般
D 不符合
E 完全不符合
9. 您在过去6个月内是否遇到过物资配送延迟的情况?
A 是
B 否
10. 如果您遇到过延迟,延迟的时间通常是多久?
A 少于1小时
B 1-3小时
C 3-6小时
D 6小时以上
11. 您在配送过程中遇到问题时,是否能及时得到解决?
A 非常能
B 能
C 一般
D 不能
E 完全不能
12. 您认为电力物资配送的服务时间是否灵活?
A 非常灵活
B 灵活
C 一般
D 不灵活
E 完全不灵活
13. 您对电力物资配送的售后服务满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
14. 您对电力物资配送的建议或意见是什么?
15. 您在使用电力物资配送服务时,遇到过哪些问题?
16. 您所处的部门和岗位是什么?
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