关于明喆物业服务质量的调查问卷

1. 您的性别是
2. 您的年龄是
3. 您所在的单位属于
4. 您所处的岗位性质属于
5. 您在所处单位工作的时间属于
6. 您对于物业公司运用现代化设备和软件（智能工具、自助设备、线上小程序等）的期望和实际体验
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期望
实际体验
7. 您对物业人员着装统一、得体、辨识度高的期望和实际体验是
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期望
实际体验
8. 您对所在单位公共区域卫生情况良好的期望和实际体验是
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期望
实际体验
9. 您对所在单位绿化环境良好的期望和实际体验是
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期望
实际体验
10. 您对所在单位车辆进出停放管理规范的期望和实际体验是
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期望
实际体验
11. 您对所在单位各类标识和通知的规范、醒目、美观的期望和实际体验是
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期望
实际体验
12. 您对物业公司按承诺时间与内容提供服务的期望和实际体验是
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期望
实际体验
13. 您对物业公司妥善保管客户资料和各项服务记录的期望和实际体验是
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期望
实际体验
14. 您对所在单位设施和设备正常运行、修护及时的期望和实际体验是
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期望
实际体验
15. 您对所在单位安保、巡逻、消防管理到位的期望和实际体验是
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期望
实际体验
16. 您对所在单位遇到突发状况、疫情特殊时期等能有效组织应急工作的期望和实际体验是
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期望
实际体验
17. 您对物业与客户沟通的渠道便利与多样性的期望和实际体验是
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期望
实际体验
18. 您对物业人员主动帮助有需求和困难客户的期望和实际体验是
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期望
实际体验
19. 您对物业公司及时并且妥善处理客户投诉的期望和实际体验是
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期望
实际体验
20. 您对物业公司不能随意透露客户隐私的期望和实际体验是
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期望
实际体验
21. 您对物业公司代收费业务的严谨，客户能放心付款的期望和实际体验是
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期望
实际体验
22. 您对物业人员定期培训以提升服务水平技能的期望和实际体验是
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期望
实际体验
23. 您对物业费用合理性的期望和实际体验是
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期望
实际体验
24. 您对物业公司所提供服务时间段能够方便客户的期望和实际体验是
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期望
实际体验
25. 您对物业人员主动了解客户诉求以及征求客户意见的期望和实际体验是
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期望
实际体验
26. 您对物业公司针对不同客户群体提供个性化服务的期望和实际体验是
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期望
实际体验
27. 您对物业公司对特殊人员给予特别帮助的期望和实际体验是
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期望
实际体验
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