客户需求管理流程调查问卷
1. 针对上图的需求调研计划模版,是否理解模版的用处和目的,请将您理解的写下来。
2. 针对上图的需求调研计划模版,咱们的B端客户的需求调研都是什么时候和多久沟通一次(产季、定番的多固定几月份)。请多选,
AW和SS的沟通需求,由客户提案
AW和SS的沟通需求,由众地提案
定番的沟通需求,由客户提案
定番的沟通需求,由众地提案
除以上客户有无固定下单需求时间
除以上众地咱们提案的计划是否有。提案的次数每月几次
3. 针对以上的需求管理,咱们跟客户提案的管理痛点请选择
提案客户时,客户提出了新材料的需求满足不了
客户每年固定新品需求,我们能满足的客户新品不多
给客户提案的研发新品(SS、AW)客户都说没有需求
PDT提案的产品,咱们推荐给客户时,客户的反馈很平淡
4.
5. 以上《需求调研数据收集和评审模版表》,咱们在填写时的问题请反馈,尽量写的全面点。
6. 以上《需求调研数据收集和评审模版表》部门是否认真评审,请反馈针对营业自己评审的建议
7. 以上《需求调研数据收集和评审模版表》是否有客户需求无法填写和不好填写的情况,请详述
8. 以上《需求调研数据收集和评审模版表》提到的PDT评审的相关问题
PDT组会前,是否会安排人员对接提前了解需求
PDT的会议组织形式,咱们任务还有什么欠缺
PDT针对需求的评审结论是:需求不明确,请您填写对此反馈的建议和说明
PDT针对研发的一些材料也不熟悉的情况下,研发答复的也不明确的话,咱们又认为是客户的增长点的话,咱们一般会想怎么做
针对评审会的一些评审内容是否明确且清晰理解:也就是开会时是否明确的表达了会议的议题、决议、待推进事项,以及后续推进结果
针对想有的需求评审会咱们还有没有好的合理化建议
9. 您认为(新)产品开发时要注意哪些,可以站在客户角度选择
A. 很满意,没有需要改进的地方
B. 产品质量
C. 产品价格
D. 产品设计
E. 售后服务
F. 宣传推广
G. 品牌形象
H. 店面展示
I. 其他(请注明)
针对功能特性建立完整的产品与特性(卖点)的矩阵,更易于担当对接客户时,完整的展现给客户卖点。
10. 咱们收集客户需求时,客户是否接受调研问卷的方式。请说明。
11. 针对以上的2个需求模版以及需求评审的过程管理、结果管理,流程部还需要提供哪些支持,请描述
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