武汉市地铁乘客满意度调查

您好！非常感谢您能在百忙之中抽空填写此调查问卷。这份调查问卷旨在调查武汉市地铁乘客满意度，您的答案对于我们的调查和武汉市地铁服务的提升都很有帮助。请仔细阅读每一个问题，结合自己的真实感受来填写。再次对您的帮助表示衷心的感谢。

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄段：

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3.

请问您通常乘坐地铁外出的目的最主要的是以下哪一个？

工作通勤娱乐出行教育出行旅游出行工作办事生活办事

4. 地铁购票、检票环节的方便性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

5.

进出口标志的明显程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

6.

发车的间隔时间的合理性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

7.

换乘路线的方便性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

8.

地铁站的环境卫生情况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9.

车厢内的温度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

10.

乘客乘车的秩序管理

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

11.

车站卫生间干净整洁，无异味

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

12.

.基本服务设施较为完善

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

13.

列车运行平稳舒适

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

14.

无障碍人性化设备齐全

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

15. 电梯运行稳定性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

16.

当前票价制定合理

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

17.

车票种类丰富

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

18.

支付方式多样

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

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