2024年四季度武汉奥莱物业管理服务调查表

一、 服务问卷说明
1、 百联奥特莱斯购物广场一贯十分重视并积极鼓励商户对我们的物业管理服务提出宝贵的意见与建议。此次问卷的宗旨在于了解商户对物业服务管理服务的综合评价及需求，进一步提升物业服务水平及服务品质。问卷采取不记名调查，问卷结果将作为百联奥特莱斯购物广场内部资料，不另作他用。
2、 请在调查内容的方框中划“√”，并对每一项调查内容进行总体评分。
二、 问卷内容
1、物业公司职员的工作表现：
1)前台人员的服务意识及工作态度
2)设备人员的巡视力度及专业水平
3)设备人员的服务意识及工作态度
4)安保人员的巡视力度及工作效率
5)安保人员的服务意识及工作态度
6)保洁人员的巡视力度及工作效率
7)保洁人员的服务意识及工作态度
8)管理人员的服务态度和礼貌
请针对物业公司职员的工作表现进行总体评分：非常满意（96~100分），满意（86~95分），基本满意（80~85分），不满意（71~79分），请打分：
2、公区区域清洁服务
1)公共区域地面清洁
2)公共区域洗手间清洁
3)公共区域玻璃雨棚清洁
4)公共区域花盆清洁
5)公共区域垃圾筒清洁
6﹚公共区域停车场清洁
7﹚ 公共区域电梯清洁
8） 公共区域喷水池清洁
9） 公共区域导视牌清洁
请针对公共区域整体清洁及服务进行总体评分：非常满意（96~100分），满意（86~95分），基本满意（80~85分），不满意（71~79分），请打分！
3、安保服务
1)安保人员仪容仪表
2)车辆指挥及停放处置
3)卸货区规范的管理
4)白班巡查值守有效性
5)夜班巡查值守有效性
6)突发性应急事件处置
7)与保洁和设备人员的互补
请针对安保服务进行总体评分：非常满意（96~100分），满意（86~95分），基本满意（80~85分），不满意（71~79分），请打分！
4、配套服务及设施
1)公共区域照明系统开启和维护
2)公共区域洗手间设施设备
3)停车系统及配套设施
4)公共区域消防箱保养和维护
5)公共区域电梯开启和维护
6)公共区域通道内墙面维护
请针对配套服务及设备设施维修保养情况进行总体评分：非常满意（96~100分），满意（86~95分），基本满意（80~85分），不满意（71~79分），请打分！
三、请您对物业整体管理服务进行综合评分：非常满意（96~100分），满意（86~95分），基本满意（80~85分），不满意（71~79分），请打分！
请您提出其它意见建议！
谢谢您的参与！
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