金融企业客户服务需求调查问卷
金融服务企业客户服务需求的调查,旨在了解客户在金融产品方面的需求,此次调查是匿名的,不会泄露个人信息,只对调查数据和信息进行统计和分析,欢迎大家参与。
1. 您的消费习惯
银行卡或信用卡支付
现金支付
手机支付
2. 您对金融产品的风险承受能力如何
高风险
中等风险
低风险
3. 您目前有哪些金融需求?
存款业务
购买理财产品、基金、黄金投资等
个人及家庭保险保障类业务
信用卡业务
贷款
4. 对银行的一些金融产品(如存款、理财等),您是否了解
很了解
基本了解
不了解
5. 您认为银行应采取的理财策略是?
提高产品科技含量
加大对该产品的考核机制
加大营销力度
增加产品的交易渠道
6. 您认为银行理财业务存在的问题有哪些
理财产品单一
收益不明显
服务不周到
环境不够好
理财人员水平有限
其他
7. 您选择银行时,考虑的因素主要有
服务态度
业务品种
位置方便
效率高
信誉好
网点多
有多种辅助服务渠道
8. 您认为银行的知名度重要吗
是
否
9. 您更倾向于长期投资还是短期投资?
长期投资
短期投资
两者均可
10. 您最希望银行为你提供何种类型的个人理财金融产品服务?
存取款服务
理财增值服务
消费贷款服务
银行卡服务
各种代理收付服务
便捷高效的结算服务
黄金外汇投资服务
11. 您会使用电子银行进行理财或投资业务吗
是
否
12. 您关注的金融产品类型是什么?
股票
基金
债券
保险
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