《开封市智慧旅游服务满意度调查问卷》
尊敬的游客:
您好!非常感谢您选择开封作为您的旅游目的地。为了提升开封市智慧旅游服务质量,我们特开展此次问卷调查,您的回答将对我们非常有帮助。本问卷大约需要 5 - 10 分钟完成,问卷采用匿名形式,请您放心填写。
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18~30岁
31~50岁
51及以上
3. 您来自:
河南省内其他城市
国内其他省份
国外
4. 您的职业:
企业员工
政府/事业单位人员
学生
自由职业者
其他
5. 您在开封旅游期间使用过以下哪些智慧旅游服务?(可多选)
智能导览(手机 APP 导航、景区电子地图等)
在线预订(酒店、景区门票、旅游线路等)
电子票务(在线购票、二维码验票等)
旅游信息推送(短信、APP 消息等)
智慧停车服务
其他
没有使用过任何智慧旅游服务
6. 您使用智慧旅游服务的频率是:
经常使用(3 次及以上)
偶尔使用(1 - 2 次)
很少使用(仅尝试过 1 次)
从不使用
7. 对于您使用过的智慧旅游服务,您对以下方面的满意度如何?非常不满意,不满意,一般,满意,非常满意
1
2
3
4
5
智能导览
电子票务
在线预订
旅游信息推送
智慧停车服务
其他您使用过的智慧旅游服务
8. 不满意或非常不满意的原因
9. 您认为开封市智慧旅游服务目前最需要改进的方面是:(可多选)
服务功能的完善(如增加导览的详细信息、优化预订流程等)
系统的稳定性和易用性
信息的准确性和及时性
服务的覆盖范围(更多景区、酒店等接入智慧服务)
客户服务质量(处理问题的效率和态度)
其他
10. 您希望开封市未来增加哪些智慧旅游服务?(可多选)
智能语音讲解
基于位置的个性化推荐服务
虚拟现实(VR)/增强现实(AR)体验
旅游社交平台
其他
11. 您对开封市智慧旅游服务还有其他任何意见或建议吗?
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