尊敬的先生/女士:
为不断提高住宅小区物业管理的服务质量,我们非常希望了解您对所在小区物业管理中各项服务的真实感受,请在您认为最合适的选项中划“√”。
1. 小区环境“十乱”问题是否有所改善?(如垃圾清运不及时、环境脏乱差、车辆乱停乱放、小区设施损坏无人维修、小广告随意张贴等)
2. 物业企业管理不规范问题是否得到解决?(如物业企业采取梯控、停电、停水等不正当方式催缴物业费,擅自占用业主公共部位违规经营,违反有关规定或合同约定变相收费等问题)
3. 物业企业是否按照规定对服务事项、服务标准和服务价格进行了公示?
4. 物业企业是否设置了服务专线电话或物业问题反馈微信群,对您的投诉是否及时处理?
5. 您对目前物业保安、客服、管家等工作人员的服务态度是否认可满意?
6. 业委会(物管会)成立和运行是否公平公正、公开透明?
7. 街道社区在业委会(物管会)成立过程中是否积极发挥作用?
8. 街道社区在接到居民反映问题时,是否及时沟通对接物业企业或相关职能部门积极解决问题?
9. 相关行政执法部门是否进入小区内对私搭乱建、乱停乱放、乱涂乱画、侵占绿地、违规收费等违法违规行为进行制止或处罚?
10. 您对今年开展的物业专项整治是否认可?
您对本小区物业管理工作其他意见和建议: