润嘉物业公司服务质量提升策略调查问卷
1.您对润嘉物业公司整体服务质量的满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
2.在您看来，润嘉物业公司最需要改进的服务领域是什么?
A. 客户沟通效率
B. 工程维修服务
C. 秩序维护管理
D. 其他（请注明）
3.您是否认为润嘉物业公司在客户沟通方面存在问题?
A. 是
B. 否
4.润嘉物业公司与您沟通时，回复速度通常如何?
A. 非常及时
B. 一般
C. 有时延迟
D. 经常迟延
5.如果出现问题，您通常通过哪种方式与润嘉物业公司沟通?
A. 电话
B. 微信/APP
C. 面对面沟通
D. 其他（请注明）
6.您对润嘉物业公司工程维修响应的满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
7.在过去的三个月内，您是否遇到过工程维修延迟的情况?
A. 经常
B. 偶尔
C. 从未
8.润嘉物业公司维修服务完成后，您是否满意服务质量?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
9.润嘉物业公司是否有及时更新工程维修的进展信息?
A. 有
B. 没有
10.您对润嘉物业公司秩序维护人员的服务态度如何评价?
A. 非常好
B. 一般
C. 不好
D. 非常差
11.润嘉物业公司秩序维护人员的专业素质是否符合您的期望?
A. 完全符合
B. 基本符合
C. 有一定差距
D. 完全不符合
12.您认为润嘉物业公司是否应加强秩序维护人员的专业培训?
A. 是
B. 否
13.您在日常生活中，是否遇到过物业管理方面的困难或不便?
A. 经常
B. 偶尔
C. 从未
14.如果有机会，您希望润嘉物业公司在哪些方面改进服务质量?
A. 客户沟通和反馈机制
B. 工程维修流程
C. 秩序维护人员培训
D. 其他（请注明）
15.您对润嘉物业公司未来服务质量提升的期望是什么?
A. 提高响应速度
B. 增强员工专业能力
C. 提升服务态度
D. 其他（请注明）
感谢您的参与与支持！您的意见对我们至关重要，我们将认真分析您的反馈，并采取相应措施以进一步提升润嘉物业公司服务质量。
关闭
更多问卷
复制此问卷