天花板、墙面、地面、门窗、标识、灯具、室外广场、休息座椅等公共设施维护良好
洗手间设施状况良好，功能正常，使用体验良好
直梯运行平稳，使用体验良好
扶梯运行平稳，极少遇到停运情况
母婴室状况良好，功能正常，使用体验良好
儿童设施状况良好，功能正常，使用体验良好
室内公共区域空调/供暖系统功能正常，夏季24到27摄氏度，冬季167、到26摄氏度，体感舒适
停车场设备设施状况良好，功能正常，使用体验良好
停车场缴费便利，使用体验良好
物业员工的着装和仪表干净整洁、落落大方
室内外公共区域清洁及时，卫生状况良好
洗手间清洁及时，卫生状况良好
电梯轿厢清洁及时，卫生状况良好
停车场清洁及时，卫生状况良好
货运通道、消防通道等区域清洁及时，卫生状况良好
场区垃圾清运及时
供水、供电、供气、网络服务准时，使用状况正常
场区绿植、花卉、树木养护状况良好
能够主动关注客户遇到的困难并协助解决
对客户的相关服务有表单记录，内容清晰、完整、准确
安全与秩序管理状况良好，能让客户感到放心
进出货管理有序，能让客户感到放心
非机动车停车管理有序，能让客户感到放心
停车场内人车通行顺畅，能让客户感到放心
停车场及周边交通拥堵时，可做到有效疏导
能有效杜绝乞丐、推销等闲杂人等出入
定期检查商户安全隐患
定期对商户员工开展安全消防知识宣传
员工服务时业务娴熟，能够解决问题，值得客户信赖
员工服务时有礼貌，精神面貌好，服务态度好
上门维修响应及时有效
办理商户装修施工进场手续及时顺畅
商户装修过程中，能够主动提出专业性意见，帮助解决问题
对于商户装修过程验收，能够第一时间给出验收项目和验收时间
出现突发事件时能够快速响应，积极配合各相关方处理问题
处理客户及居民投诉时响应及时有效
对于投诉的事项，能够第一时间给出处理方案和处理时间
重视客户及居民的投诉，能够理解其需求
投诉处理结果令人满意，回访及时
上门维修的时间安排合理，优先满足经营的需要
上门维修后有回访，结果令人满意
公共区域的维修、改造时间安排合理，优先满足经营的需要
员工服务过程中，能与客户充分沟通，给予个性化的关怀
有对商户的定期拜访，了解需求，解决问题，听取建议