2024年(12)月物业服务工作质量满意度问卷调查表
为了不断提高物业服务工作质量，更好的服务于临床，请您对我院物业服务工作质量从以下方面给予考评，请在相应评估栏打"
√
”，90 分以上为很满意,80-89 分为满意，70-79 分为合格，69 分以下为不合格，并请您留下宝贵意见、建议，非常感谢!
请填写( )科室。
1. 您对物业人员严格遵守医院规章制度、劳动纪律、院感规范、操作规范是否满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
2.您对物业人员文明礼貌服务、仪表仪容、主动服务意识及服从科室工作安排是否满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
3.您对物业人员岗前培训、岗中培训是否满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
4.您对科室环境卫生保洁服务质量是否满意(包括地面、桌面物表、门窗玻璃、墙壁、空调风口、床单位、床头柜、设备带、洗手间等)。
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
5.您对公共区域、外围环境、行政办公区域保洁服务质量是否满意(包括地面、天花板、桌椅、办公设备、空调风口、门窗、玻璃、标识、宣传栏、洗手间等)
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
6.您对医疗垃圾、生活垃圾的分类收集、运送、转存、移交等管理;24小时应急保洁服务(接到应急电话10分钟内赶到现场)工作是否满意。
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
7.您对运送服务是否满意(包括病人、标本转运送检,院内急救出车、物资、药品、文件等运送是否及时、安全，交接制度是否严格落实及临时性的物品搬运工作等)。
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
8.您对水电设备、空调电视、门窗家具等日常养护管理服务是否满意(包括响应及时性、维修质量、提供解决方案、日常定时巡查维护、保养等)
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
9.您对文员、医辅人员的服务质量是否满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10.您对物业分管主管工作质量是否满意。(包括定期巡查督导员工工作质量;了解科室需求及时沟通解决问题并追踪整改效果等)
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
您对物业服务意见及建议?(没有写无)(1到300字)
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