关于对保险公司服务满意度的问卷调查
1. 您或您们公司主要销售是哪家保司的产品?
人保
平安
不清楚
2. 您对保司服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3. 您是否参加过保司组织的燃气保险相关培训?
是
否
4. 您对保司组织的燃气保险培训内容满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 保司培训是否涵盖了燃气保险的产品特点、销售技巧及客户服务等方面的内容?
完全涵盖
大部分涵盖
部分涵盖
很少涵盖
未涵盖
6. 您认为保司培训的频率和时长是否适当?
太频繁/太长
恰到好处
不够频繁/太短
7. 您希望燃气保险培训在哪些方面得到加强或改进?（可多选）
产品知识更新
销售技巧提升
客户服务能力提升
法律法规解读
其他（请具体说明）
8. 您是否了解或参与过燃气保险的入户陪展活动?
是
否
9. 对于保司入户陪展的效果，您如何评价?
非常有效，提升了销售转化率
有一定帮助，但效果有限
没有明显效果
造成了不必要的成本增加
未参与评价
10. 您认为保司入户陪展活动中最需要改进的是哪些方面?（可多选）
培训与支持
客户筛选与预约
材料准备与展示
后续跟进机制
其他（请具体说明）
11. 您对保司发放额外激励政策满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您认为保司组织的活动激励是否有效激发了你的积极性？
非常有效
较为有效
有一定效果
效果不明显
完全没有效果
13. 您或您的客户在申请燃气保险理赔时的体验如何?
非常顺畅
较为顺畅
一般
遇到较多困难
非常不顺畅
14. 理赔处理的速度是否符合您的期望?
远超预期
符合期望
稍显缓慢
明显偏慢
极其缓慢
15. 您认为保司在燃气保险理赔过程中的信息沟通是否充分及时?
非常充分及时
较为充分及时
一般
沟通不足
完全缺乏沟通
16. 您希望保司在燃气保险理赔方面做出哪些改进或优化?（可多选）
简化理赔流程
提高理赔速度
加强信息沟通
提供更便捷的理赔渠道
其他（请具体说明）
17. 在工作中遇到燃气保险相关问题时，保司是否能够及时有效的支持?
总是能得到
大多数情况下能得到
有时能得到
很少能得到
从未得到过
18. 您认为保司在燃气保险销售方面还有哪些可以加强或改进的地方?（您的意见都将得到重视和解决，便于您后期工作的推进，请斟酌后填写）
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