郑州师范学院大学生对智能手机品牌忠诚度的影响因素分析问卷调查

第一部分：基本信息调查
1.您的性别：
2.您的年级
3.您的月生活费：
4.您现在使用的手机品牌
5.您使用该品牌手机的时间长度是：
6.您更换手机的频率是
7.在同类产品中，您是否更偏好该品牌的手机：
8.您是否愿意向其他人推荐该品牌的手机：
9.您是否愿意长期使用该品牌的手机：
第二部分:智能手机品牌忠诚度影响因素的调查（①表示“非常不满意”②表示“较少满意”③表示“一般满意”④表示“比较满意”⑤表示“非常满意”）
1通讯质量
2通话时间及待机时间
3短信输写方式的简捷程度
4影音视频功能
5上网功能
6娱乐功能
7人身安全故障
8辐射
9硬件质量(抗摔、抗震、防水性)
10使用寿命
11死机
12销售人员的服务态度
13购买途径
14售后服务站点数量
15维修过程费用
16存话费送手机对购买的吸引力
17销售服务人员形象
18购物环境气氛
19购买时所提问题工作人员的答复
20故障的维修规定
21维修期限
22体现个人品味
23体现个人身份
24个性体现
25款式设计
26明星代言
27宣传报道
28设计理念、科技含量
29企业形象
30企业生产的其他电子产品声誉
31企业知名度
32价格
33购买耗费时间
34购买耗费精力
35手机耗电量
36送通话费用
37售后服务人员的服务态度
38服务站点的环境舒适度
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