基于客户关系管理的家居品牌忠诚度提升策略调查问卷

1.您的性别：
2.您的年龄：
3.您的家庭月收入：
4.您目前的居住状态：
5.您购买家居产品的频率是：
6.您通常购买家居产品的渠道是（可多选）：
7.您购买家居产品时最关注的因素是（可多选）：
8.您是否了解该家居品牌的客户关系管理措施（如会员制度、客户回访等）？
9.您对该品牌客户服务响应速度的满意度如何？
10.您觉得该品牌服务人员的专业素养如何？
11.您对该品牌提供的个性化服务体验如何？
12.您是否收到过该品牌的主动回访或沟通？
13.您对该品牌投诉处理的满意度如何？
14.您认为该品牌在社交媒体上与客户的互动情况如何？
15.您是否享受过该品牌提供的增值服务（如家具保养、家居布置建议等）？
16.您是否会重复购买该家居品牌的产品？
17.您是否会向他人推荐该家居品牌？
18.您对该家居品牌的整体满意度如何？
19.您希望该家居品牌在客户服务方面做出哪些改进（可多选）？
20.您希望该家居品牌在客户关系维护方面增加哪些措施（可多选）？
21.您认为家居品牌提升客户忠诚度最重要的因素是什么（可多选）？
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