训保支队2024年12月份物业服务质量调查问卷【复制】

1. 物业人员是否存在服务态度差，用语不文明、不规范情况？

存在有时会不存在

2. 物业人员是否存在不按岗位规定着装、服装不整洁、仪表不规范？

存在有时会不存在

3. 您对物业提出需求后，物业人员回复的态度或处理及时性满意度如何？

非常满意满意一般不满意非常不满意

4. 您认为食堂的就餐环境如何？

干净整洁一般环境较差其他

5. 您认为食堂的菜式总体上味道如何？

非常不错可以接受一般，有些菜式不好吃偏咸偏淡偏辣偏油差强人意其他

6. 您在食堂饭菜中是否发现有异物？

没发现有过常见，习惯了其他

7. 您对食堂较为满意的方面：

早餐午餐晚餐菜品口味用餐环境餐具卫生其他

8. 您认为食堂新团队与之前比如何？

比之前的好差不多不如上个团队其他

9. 您对培训楼前台服务满意度如何？

非常满意满意一般不满意非常不满意

10. 你对宾馆公共区域地面、墙壁、门、窗、玻璃、电梯等环境卫生方面满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

11. 您对维护维修服务工作的及时性和服务满意度如何？

非常满意满意一般不满意非常不满意

12. 您认为园区的总体绿化环境、景观效果如何？

环境优美，植被生长良好绿化景观效果一般很差，部分绿植有坏死现象

13. 您对公共区域卫生清洁情况及卫生处理及时性满意度如何？

非常满意满意一般不满意非常不满意

14. 您对办公楼会务保障服务是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

15. 物业人员是否落实日常性巡检工作，发现安全隐患及时处理？

是偶尔落实否

16. 您认为物业公司还有哪些可以改进的方面？

制度建设方面人员管理方面餐饮口味方面食堂卫生方面宾馆和保洁管理方面工程维修方面环境绿化方面其他

17. 您对物业公司总体服务是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

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