2025年1月烟台市蓬莱中医医院CCU住院病人满意度调查表

亲爱的先生/女士：您好！真诚的感谢您入住心病一科，为了了解科室护理人员服务质量，提高护理服务意识和能力，请您帮助填写此调查表，我们将以无记名方式进行统计，期盼您的协作，并祝您早日康复！（请您在同意的项目前方打勾）
1. 您进入病房时护理人员对您是否尊重，能否热情接待您？
2. 入院后，护士是否向您详细介绍住院须知和病区环境？
3. 您熟悉病区护士长、责任护士吗？
4. 护士是否每日三次到您床旁交接班？
5. 护士能否协助或指导您做好个人卫生？
6. 您的床单、被套污染后，护士能否及时更换？
7. 护士在每次检查、治疗前都能核对您的身份吗？
8. 护士在操作或与您交流时是否注意保护您的隐私？
9. 护士在护理过程中是否关注您的安全？
10.   护士能否经常到病房巡视，查看您的输液管道情况等，并主动与您交流？
11.  在您需要使用厕所或床上便盆时，通常是谁提供帮助？
12. 当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解？ 
13. 当您检查需要陪同时，护士能否主动为您安排人员护送？
14. 护士是否仔细倾听您讲话？
15. 护士是否关心您的情绪并给予安慰和鼓励？
16. 住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题？
17. 医务人员对待探视亲友，是否尊重？
18. 当您使用呼叫铃，是否及时得到帮助？
19. 您的病房和卫生间是否清洁无异味？
20. 办理入院手续是否复杂？（如果自己不了解，可由家属代为回答）
21. 出院前护士给您详细介绍结账流程吗？
22. 办理出院手续是否复杂？（如果自己不了解，可由家属代为回答）
23. 出院时费用清单的条目和字迹是否清楚？（如果自己不了解，可由家属代为回答）
24. 医院内的路标和指示是否明确？
25. 您对护理人员的态度是否满意？
26. 您对护士技术水平是否满意？
27. 您最满意的护士（姓名）
28. 您最不满意的护士（姓名）
29. 您的意见和建议
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