山水卿卿2024年度物业服务满意度调查问卷
亲爱的业主:
您好!
感谢您一直以来对山水卿卿物业服务工作的大力支持与帮助。为了不断提高物业服务的质量,我们非常希望了解您对我们物业服务过程中各项服务的真实感受,请谨慎选择您认为最合适的选项,我们将以此次问卷调查的结果,不断改进服务工作,感谢您的理解与支持!
1. 您的房号是?(如1-101)
2. 最近一年您是否在小区居住?
长期稳定居住
偶尔居住
周期性居住(如暑假)
一直未居住
3. 您对小区目前整体服务是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
4. 您对物业公司的哪些服务最为关注?
秩序维护
客户服务
保洁服务
工程维修
有偿特约服务
解决业主报修
解决业主投诉
社区精神文明建设
5. 您对物业公司的哪些服务最为满意?
秩序维护
客户服务
保洁服务
工程维修
有偿特约服务
解决业主报修
解决业主投诉
社区精神文明建设
6. 您对物业公司的哪些服务最为不满?
秩序维护
客户服务
保洁服务
工程维修
有偿特约服务
解决业主报修
解决业主投诉
无
7. 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?
非常满意
基本满意
不满意
非常不满意
8. 您对物业工作人员投诉及维修的处理是否满意?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
9. 您对秩序维护(保安)人员的服务礼仪是否满意?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
10. 您对外来车辆管控及外来人员管理是否满意?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
11. 您对保洁人员服务态度是否满意?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
12. 您对楼宇公共区域卫生是否满意?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
13. 您对公共区域维修工作的总体评价如何?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
14. 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意?
非常满意
满意
不满意
非常不满意
15. 其他您想向我们反馈的意见和建议?
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