社区零售服务满意度与需求调查问卷

您好！为了更好地了解您对社区零售服务的需求和建议，我们设计了这份问卷。您的回答将对优化零售服务和改善购物体验起到重要作用。本问卷仅用于调研分析，所有答案将严格保密。感谢您的参与！

一、基本信息（选择题）
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的职业:
4.您的家庭构成:
二、消费习惯（单选/多选题）
5.您主要通过哪些渠道购买日常生活用品?（可多选）
6.您每月用于日常生活用品（如食品、日用品等）的消费金额大概是多少?
7.您每周平均购物频率是?
8.您更倾向于通过以下哪种方式购物?
9.您最常购买的商品类型有哪些？（可多选）
10.您更关注社区零售服务的哪些方面?（可多选）

三、满意度调查（量表题，1-5分）

11.请根据您在本店的实际体验，对以下服务打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
商品种类丰富度
商品质量和新鲜度
商品价格水平
配送服务的及时性
线上下单平台使用便捷性
门店购物环境（清洁度、舒适度）
促销活动的吸引力
店员服务态度
便民服务（如快递代收、打印服务等）
四、需求与建议（开放性问题）
12.您认为目前社区零售服务存在哪些不足之处?
13.您希望社区零售服务新增哪些功能或服务?（如快递代收、特殊商品供应等）
14.您对社区零售服务的改进还有其他建议吗?
非常感谢您的参与！祝您生活愉快！
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