连锁酒店品牌竞争力提升策略研究调查问卷

一．基本信息

1.您的性别:

男女

2.您的年龄:

18岁以下18-25岁26-30岁31-40岁41-50岁51岁以上

3.您的职业:

学生企业职员自由职业者教育/科研人员商人/企业家其他

4.您每年入住酒店的频率:

少于1次1-3次4-6次7-12次12次以上

二．品牌认知与差异化体验

5.您是否听说过维也纳酒店?

是否

6.您通常会在什么情况下选择入住维也纳酒店?（多选）

商务出差旅游度假探亲访友会议培训其他

7.您对维也纳酒店的第一印象是什么?（多选）

高端大气舒适温馨经济实惠服务周到地理位置便利其他，请说明:

8.您是否曾入住过维也纳酒店?

是否（如否，请跳至第10题）

9.您对维也纳酒店的入住体验评价如何?（多选）

入住流程便捷服务链条完整员工服务态度好员工专业能力强风险管理和防控能力强其他，请说明:

10.与其他同类型酒店相比，您对维也纳酒店的忠诚度如何?

非常高，会优先选择较高，经常选择一般，会考虑其他选择较低，很少选择非常低，不会选择

11.您认为维也纳酒店的品牌文化是否独特且有吸引力?

非常独特且有吸引力比较独特一般不太独特完全无特色

12.您认为维也纳酒店与其他连锁酒店相比，有哪些独特之处?（多选）

品牌形象鲜明服务特色明显设施更加完善价格更加合理位置更加便利其他，请说明:

13.您认为维也纳酒店应如何进一步提升服务品质?（多选）

加强员工培训优化服务流程提供个性化服务提升客房舒适度加强公共卫生区域清洁引入智能化设施其他，请说明:

14.您是否加入了维也纳酒店的会员体系?

是否（如否，请跳至第16题）

15.如果您是会员，您对会员权益的满意度如何?

非常满意满意一般不满意非常不满意

16.您认为维也纳酒店如何进一步提升会员忠诚度?（多选）

提供更多专属优惠升级会员服务体验增加会员互动活动其他，请说明:

三．品牌宣传与营销

17.您通常通过哪些渠道了解维也纳酒店的信息?（多选）

官方网站社交媒体OTA平台（如美团、携程等）朋友推荐线下广告其他，请说明:

18.您认为维也纳酒店在市场推广方面有哪些创新之处?（多选）

线上广告投放线下广告投放社交媒体互动会员优惠活动合作伙伴促销品牌主题活动其他（请说明）

四．品牌社会责任

19.您是否注意到维也纳酒店在环保和绿色经营方面的努力?

是否

20.您对维也纳酒店在可持续发展和社会责任方面的期望有哪些?（多选）

推广绿色住宿理念参与公益活动节能减排，保护环境其他，请说明:

五．开放性问题

21.您对维也纳酒店还有哪些建议或期望?

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