蜜雪冰城奶茶店工作流程改善调查问卷
尊敬的参与者:
您好!为了提高我们的服务质量和工作效率,我们正在进行一项关于奶茶店工作流程的调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作流程,提升顾客满意度。请您花费几分钟时间,诚实填写以下问卷。
1. 您的身份
顾客
店员
2. 您认为本店点单流程是否高效?
非常高效
比较高效
一般
效率较低
3. 在点单过程中,您是否遇到过长时间的等待?
经常
有时
很少
从未
4. 您认为影响点单效率的主要因素是什么?
点单系统复杂
员工不熟练
顾客犹豫不决
奶茶制作时间过长
5. 在点单过程中您认为哪些环节可以优化?
菜单展示
点单系统
员工配合
其它(请说明)
6. 您认为制作奶茶过程是否顺畅
非常顺畅
比较顺畅
一般
流程复杂
7. 您认为制作奶茶过程中耗时最长的操作是什么
8. 在取餐过程中,您是否遇到过长时间等待?
经常
有时
很少
从不
9. 您认为员工培训是否充分?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
10. 您对奶茶店工作流程有哪些建议或想法?
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