《订单异常处理规定》试题

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1.内部重做和重贴都需由（）、（）、（）、（）共同商定确认最终处理结果并签字通过。
2.客户订单下单后，需要更改订单备注时，如需要更改寄样数量、是否背印内容，内勤在《订单变更通知》，发营销中心群，通知（）。
3.已完成干法贴面的订单补数，需由（）通知（）进行订单各工序完成取消，并优先排程。
4.重做、 重贴以及补数的订单应优先安排订单各工序排程，需在（）内完成订单的交付任务。
5.返修订单工序主管需优先安排生产，并现场跟进产品品质。订单返修需在（）完成返修工序。
6.退货重做：开退货提货单给（），由（）对接司机，安排提货任务，退货需在（）内完成提货。
7.首工序贴面完成后发现收卷米数少于订单要求米数或出现品质问题造成订单少数，（）需及时联系（）确认是否需补数。
8.已排单已生产的订单取消：需与（）进行沟通，确认可以取消订单，走钉钉《订单取消申请单》，由（）撤销订单。确认不可以取消订单，反应给对应负责业务人员进行沟通处理。
9.确认退货处理方式后，录入ERP系统销售客诉信息，所有客诉都需开纸质客诉单提报品控部，并写明客诉的以下内容。
10.当发生订单内部重做和重贴，但客户的订单备注发生变化时，销售内勤需按客户变更后的内容重新下订单。
11.订单出货后销售接到客户投诉要求订单重做，销售内勤根据客户提供的信息反馈给对应负责的业务人员，进行客诉的核实与处理方式（退货重做与不退货重做两种）的沟通。
12.退货到厂后，由品控主管与仓库主管一同进行退货产品信息与退货数量核对，如有差异确认清楚后再进行退货入库。
13.不退货要求再重做一批，销售内勤需提交销售客诉，同时在ERP系统根据原订单类型下订单（如果原订单类型是开发选择开发，原订单类型是正常选择正常），写明重做原因。
14.生产过程出现品质异常或成品检验发现产品品质异常需要返修，发现班长提报品控部进行生产返修开单。
15.接到客户订单取消要求，内勤直接进行取消订单操作并到车间拿回取消订单的指示卡
16.当天下单的产品，整单中有其他订单关联已配料或已生产时，走钉钉《订单取消申请单》，由内勤主管撤销订单。
17.客户订单下单后，需要更换按版做货的标样，销售内勤需做《订单变更通知》，让生管暂停订单，并将生产指示卡回收到生产办公室，等收到客户更新后的标样，再根据订单状态操作。
18.未排单和已排单未配料的订单标样更换：销售内勤收到客户样板后，拿新标样与原标样给技术部重新评审，如技术部判定需要重新下单的，在原订单修改相关信息。
19.客户订单下单后，需要更改订单数量时，销售内勤需根据订单当前进度来判断，已贴面的订单不允许加减数量。
20.已配料未贴面的订单,内勤在ERP系统选择客户需要更改数量的订单，最右端操作“变更米数”，加数量输入正数，减数量输入负数，根据变更数量后的订单米数，填写好“数量不可多&数量不可少”，并备注加单原因，并及时联系生管进行生产任务单的数量变更操作。
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