关于大学生对欧莱雅品牌的满意度调查

尊敬的同学：
您好！为了了解大学生对欧莱雅品牌的满意度情况，我们特地开展了本次调查。您的回答将对我们的研究提供重要的参考依据。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持和配合！

一、个人信息

1. 您的性别

男女

2. 您的年级

大一大二大三大四

二、对欧莱雅品牌的认知

3. 您是否听说过“欧莱雅”品牌？

听说过没听说过

4. 您是通过何种渠道了解到“欧莱雅”品牌的？（可多选）

电视广告网络广告社交媒体朋友推荐商场专柜其他（请注明）

三、对欧莱雅产品的使用情况

5. 您是否使用过“欧莱雅”的产品？

是否

6. 您使用过“欧莱雅”的哪些产品？（可多选）

护肤品化妆品洗发护发产品其他（请注明）

7. 您选择“欧莱雅”产品的主要原因是什么？（可多选）

品牌知名度高产品质量好价格合理产品种类丰富促销活动多其他（请注明）

8. 您对“欧莱雅”产品的使用效果满意吗？

非常满意满意一般不满意非常不满意

9. 您会向其他人推荐“欧莱雅”的产品吗？

一定会可能会不确定可能不会一定不会

四、对欧莱雅品牌的整体评价

10. 您对“欧莱雅”品牌的形象印象如何？

时尚、高端专业、可靠大众、亲民其他（请注明）

11. 您认为“欧莱雅”品牌的价格定位如何？

过高偏高合理偏低过低

12. 您对“欧莱雅”品牌的售后服务满意吗？

非常满意满意一般不满意非常不满意

13. 您认为“欧莱雅”品牌在市场上的竞争力如何？

很强较强一般较弱很弱

14. 您对“欧莱雅”品牌还有哪些建议或者期望？

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